Com inspirar grans referències dels empleats

Una enquesta de Towers Watson va revelar que el 54% de les empreses que participaven tenien problemes per atraure empleats amb habilitats crítiques, independentment de la taxa d'atur actual. De les empreses enquestades, el 37 per cent informen de tenir problemes per contractar treballadors amb un rendiment superior. Busqueu idees sobre programes de referència dels empleats perquè pugueu iniciar un programa propi?

Podeu superar l’escassetat d’empleats amb millors prestacions, que s’espera que siguin més intensos amb el pas del temps quan creeu una cultura de treball que inspiri grans referències dels empleats. Això és el que funciona per recollir les referències dels empleats. També es cobreixen les accions que submarinaran les referències dels vostres empleats.

Per què els referents dels empleats són un component crític de la contractació

Les referències dels empleats són un component crític en els seus esforços per obtenir i mantenir els millors empleats potencials. Les referències dels empleats ofereixen millors candidats que la mitjana perquè els empleats coneixen la cultura de la vostra empresa i tenen una idea del que els empleats treballaran amb èxit a la vostra organització.

Les referències dels empleats també reflexionen sobre el treballador referent que vol ser considerat positivament a la vostra organització. Cap empleat vol notorietat per referir-se a un empleat que no hagi pogut lliurar o contribuir o que encaixi a la vostra organització.

Tot i això, malgrat el seu bombo i la seva potencial utilitat, molts programes de derivació dels empleats no aconsegueixen assolir el seu objectiu del programa: referències superiors als empleats.

John Sullivan, líder mundial en pensament de recursos humans de Califòrnia, especialitzat en proporcionar un gran impacte empresarial; Les solucions estratègiques de gestió de talent van dir el següent.

"Molts gestors de reclutament amb programes lamentablement poc rendibles pensen que tenen programes excel·lents i estan una mica sorpresos quan aprenen que, de mitjana, a totes les indústries, els contractes d'1: 3 procedeixen de la derivació dels empleats i que ja no és habitual tenir més de la meitat de tots els contractes externs provenen de la derivació dels empleats a organitzacions amb funcions de gestió de talent …"

Per tant, si la vostra organització no té un programa de referència per a empleats (ERP) o té un que produeixi menys del 30% dels vostres contractes externs, haureu d'examinar el vostre programa de referència per determinar per què teniu resultats pobres.

Elements dels programes d'homologació d'empleats amb èxit

En els seus estudis, el Dr. Sullivan troba factors coherents en programes d’èxit de referència dels empleats. Entre ells, hi ha aquests:

• El programa de referència dels empleats és sensible. El programa de referència proporciona feedback al candidat preferit en un o tres dies després de la derivació i el treballador referent amb la mateixa rapidesa.
• Es dóna un tracte preferencial a la derivació dels empleats en la puntualitat del contacte inicial de l’organització, la pantalla del telèfon, l’entrevista i la decisió sobre la contractació de l’empleat.
• El programa de referència dels empleats té com a objectius les posicions difícils de cobrir que són essencials per a l'organització.
• Es recomana a tots els empleats que facin referències als empleats, independentment de la posició que tinguin.

• Les referències dels empleats no són només uns incentius ni una bonificació en efectiu. Els programes d’èxit de referència dels empleats formen part de la cultura d’una empresa d’un equip altament eficaç i animen els empleats a seleccionar companys de feina que s’adapti a la cultura i l’ètica de treball de la companyia. Les referències dels empleats haurien de millorar l’experiència laboral de l’empleat que fa referència.
• L’organització presta atenció al programa de referència dels empleats. Alguns exemples inclouen entrevistar empleats referents per determinar com es van reunir amb l’empleat al qual es referia, demanant referències a les reunions dels empleats i fer que les targetes de referència dels empleats actuals es desfanquessin quan es troben amb un empleat potencial qualificat.

• Proporcioneu formació als empleats actuals sobre com construir les seves xarxes socials en línia i fora de línia i utilitzar-les per contractar candidats superiors per a la vostra empresa.
• El Dr. Sullivan també ha trobat que tenir un personal dedicat millora el valor d’un programa de derivació dels empleats. Es tracta principalment de grans empreses on això és possible. Tanmateix, fins i tot la companyia més petita pot generar valor des de i per als referents dels empleats com a part de la feina d'un empleat.

Com animar els referents sense incentius financers

Un programa de referència dels empleats que no ofereix incentius financers pot atraure els participants amb èxit. Per entusiasme i un flux continu de referències, les empreses han de posar l'accent en la importància de les referències dels empleats per als seus esforços de reclutament.

Proporcioneu incentius no monetaris com:

• reconeixement públic d’una derivació d’un empleat,
• formes fàcils per als empleats de fer un seguiment de l'estat de les seves referències,
• banquets periòdics o dinars amb el president per honrar els empleats que fan referències qualificades i positives,
• retroalimentació positiva en la planificació del desenvolupament del rendiment i la retroalimentació diària del rendiment per a referències de treballadors qualificats i, en general,
• una cultura que honori, respecti i reconegui els empleats que fan referència a candidats qualificats.

La investigació del Dr. Sullivan va trobar diversos enfocaments nous per al pagament d’incentius per a les referències dels empleats. Diverses empreses contribueixen a la caritat preferida d’un empleat.

Altres, en lloc de pagar a un empleat un important incentiu per a una referència que es contracti, ofereixen petits incentius per a cada derivació dels empleats, ja sigui contractat o no.

Consells per evitar problemes amb les referències dels empleats

Aquestes idees s'ocupen dels problemes en curs que pateixen molts programes de derivació dels empleats mal executats en què els empleats són recompensats per referències de baixa qualitat. O, pitjor encara, els empleats només es recompensen per les referències que resultin en un lloguer.

Encara pitjor, hi ha programes de referència que només paguen al treballador referent la bonificació total o parcial després que el nou empleat funcioni amb èxit durant sis mesos o un any.

Té algun sentit en un programa de derivació dels empleats pagar per referències de baixa qualitat? O, com és el cas de moltes referències d'empleats, per pagar a un empleat el bo promès només després que un empleat referit sigui contractat i contractat amb èxit durant sis mesos a un any?

Sens dubte, submarina qualsevol motivació que un empleat pugui haver de fer referències quan l’incentiu s’abona només després de dues situacions que no poden controlar. Quan feu una bonificació depenent de la contractació de l’empleat referit i del nou empleat que tingui èxit en el treball durant sis mesos a un any, haureu de desmotivar al vostre empleat referent.

Finalment, les organitzacions són lamentablement incompetents a proporcionar retroalimentació a l’empleat referent per fer referència. Es va entrevistar el candidat referit? Rebutjat? Vénen a la segona entrevista? Heu de deixar saber a un empleat referent què passa cada pas del camí.

Minimitzar els esforços de l'organització per obtenir referències als empleats també és la rapidesa amb què es reconeixen i revisen les referències dels empleats. Moltes organitzacions estan desgraciadament lentes per arribar al candidat designat.

El factor més important en les referències dels empleats

El factor més important en les referències dels empleats és l’avaluació i la retroalimentació ràpida dels candidats a l’empleat referent.

Impulsar les referències dels empleats i els programes d’èxit de referència dels empleats són una victòria per a les organitzacions que obtenen empleats qualificats, una victòria per als empleats que treballin amb companys de treball qualificats i un guany per referir-se a empleats que es beneficien del reconeixement o, en alguns casos, de guanyar incentius financers del programa de derivació dels seus empleats. La implicació dels empleats és clau per a un procés eficaç de selecció d'empleats.