Com parlar amb els empleats sobre un problema d’higiene personal

Aquest lector cerca orientació sobre un empleat que té problemes d’higiene personal que preocupen els altres empleats de la seva àrea de treball.

Diu: "Estic buscant una manera tàctil de tractar una qüestió que frustra el nostre personal laboral. Un empleat en particular no neteja el vàter després de la seva utilització. Com puc abordar aquest problema amb respecte i tacte per obtenir resultats positius? La vostra ajuda s’apreciarà perquè no puc fer paraules. Espero poder escoltar les vostres idees."

Human Resources va respondre: "Bé, sí, aquest és un d'aquests temes que pot resultar bastant incòmode de manejar. Primer, suposo que esteu segurs que aquest comportament prové d’un personal específic i això no és només un supòsit o allò que tothom creu que ho és.

Si no tingueu el 100% de seguretat, llavors un recordatori general a tot el personal sobre higiene i àrees compartides al lloc de treball seria un bon primer pas. Si tingueu el 100% de seguretat, he trobat que el millor enfocament és parlar amb el treballador de manera privada. El vostre plantejament ha de ser directe i factual i neutralcom sigui possible.

Reconeix que no és fàcil tenir una conversa. Tanmateix, si trobeu que la situació és incòmoda, delicada i / o desagradable per a vosaltres, llavors el membre del personal tindrà més probabilitats de quedar-se defensiu i tancat.

Organitzeu una reunió de resolució de problemes privats sobre la qüestió d'higiene

Feu aquesta discussió a porta tancada (per descomptat) i no us deixeu anar per la raó de la reunió. "Hola Maria, hem de parlar sobre la higiene general en el lloc de treball i sé que potser no és una conversa fàcil de tenir. Em va cridar l'atenció que el vàter del personal no es neteja després del seu ús.

Què em podeu explicar sobre aquest tema? "(Tingueu en compte que no heu dit:" He tingut moltes queixes sobre algú que no es neteja el bany. "És millor no fer que la persona se senti escollida i distingida preses per companys de feina.)

És una bona idea obtenir la retroalimentació de la persona, en lloc de lliurar un edicte per "començar a buidar el vàter". Si l’empleat pot comunicar-se per quèellsCom comportar-se, llavors tens l’oportunitat de guiar-los per fer la seva pròpia resolució de problemes.

Sé que necessiteu estar preparat per a un ampli ventall de motius possibles. El motiu pot ser qualsevol cosa, des del medi ambient: es malgasta aigua, fins a potser un problema amb tocar la palanca del vàter amb les mans nues, a l'oblit u oblit, o tenir massa pressa.

Preneu els passos necessaris per resoldre el problema d’higiene personal

Digueu-li a l'empleat que aquest comportament és un problema i que necessiteu la vostra ajuda per trobar una solució. Demaneu a l'empleat que dissenyi una possible solució que us ajudarà i la companyia a resoldre aquest problema.

Després d’ajudar l’empleat a aconseguir una solució, torneu a assenyalar la solució per assegurar-vos que vostè i el treballador senten i accepten la mateixa solució. Tingueu en compte si hi ha alguna cosa que la vostra organització pugui fer per ajudar el treballador a resoldre el problema d’higiene.

A continuació, finalitzeu la reunió fent aquest resum:

"Gràcies pel vostre temps i la vostra opinió sobre aquest tema. Crec que podeu veure que per a la salut i la moral generals de l’equip de l’oficina, aquesta pràctica no pot continuar. Farem de XYZ per ajudar-vos; farà ABC de manera diferent, i això solucionarà el problema. Necessito assegurar-vos que esteu a bord i accepteu aquests passos per resoldre aquest problema. Pot fer-ho?"

No és divertit tenir aquestes discussions d'higiene i, de vegades, sembla que un simple "cessament i desistència" hauria de ser suficient per resoldre el problema de la higiene. Però, havent tingut aquest tipus de converses amb el personal sobre diferents problemes d’higiene personal al llarg dels anys, un enfocament de resolució de problemes en el qual demaneu la seva ajuda per resoldre el problema funciona millor.

Prenent el temps per obtenir la retroalimentació del membre del personal, l’individu no se sent jutjat ni eliminat pel grup de treball. Quan eviteu aquests sentiments i emocions negatives, teniu moltes més possibilitats que el vostre missatge tingui l’impacte previst sobre el comportament de l’empleat, de manera que l’empleat esdevé més conscient de la seva qüestió d'higiene personal.

Més sobre la celebració de converses difícils

• Com mantenir una conversa difícil
• Frases a utilitzar en revisions de rendiment i altres converses difícils
• Totes les preguntes i respostes del lector sobre gestió, recursos humans i el lloc de treball

Exclusió de responsabilitat: Tingueu en compte que la informació subministrada, tot i que té autoritat, no està garantida per a la seva exactitud i legalitat. El lloc és llegit per un públic mundial i les lleis i regulacions laborals varien d’un estat a un altre i de país a país. Si us plau, sol·liciteu assistència legal o assistència de recursos governamentals estatals, federals o internacionals, per assegurar-vos que la vostra interpretació legal i les vostres decisions siguin correctes per a la vostra ubicació. Aquesta informació és per orientació, idees i assistència.