7 beneficis d'un bon CRM

Els programes de CRM han existit durant molt de temps, però molts equips de vendes han tardat en adoptar-los. Ara és un bon moment per considerar alguns dels avantatges. Tant com el vostre equip comercial podeu trobar els vostres llocs de treball molt més fàcilment amb un bon programa de CRM per ajudar-vos.

01 Estalvien temps

Un CRM automatitza moltes de les tasques habituals i no relacionades amb les vendes de temps, que donen més temps als venedors per fer el que se'ls paga: és a dir, vengui a clients potencials. Més temps dedicat als clients potencials (en lloc de canviar de paper) significa més vendes, cosa que fa feliç a tothom.

02 They Look Professional

Què creu que sembla millor per a un prospecte: un venedor que manté tota la seva informació en una base de dades informàtica i que pugui obtenir detalls vitals immediatament, o qui mantingui la seva informació sobre notes de post-it i ha de recórrer durant deu minuts només per trobar l'hora de la cita programada? Es pot accedir a molts CRM de forma remota a través d’un telèfon intel·ligent, de manera que el vostre venedor pugui obtenir informació al mig d’una presentació si és necessari.

03 Estalvien diners

És clar, els CRM més impressionants poden costar molts diners. Però si no necessiteu tanta tecnologia treballant per a vosaltres, és fàcil trobar alternatives menys costoses o fins i tot gratuïtes. I només pensa en el que estalviaràs en notes de post-it si poses aquesta informació a l’ordinador.

04 Són convenient

Si tot l’equip de vendes utilitza el mateix CRM, és fàcil compartir aquesta informació segons sigui necessari. La majoria de CRM us permeten desenvolupar plantilles per a scripts de telèfon o correus electrònics utilitzats amb freqüència i l’equip pot compartir aquestes plantilles. I recordeu que molts CRM també admeten dispositius mòbils, de manera que podeu accedir a tota aquesta informació des del vostre iPhone o introduir algunes notes ràpides directament des de l’oficina del client.

05 Són segurs

Què passa quan la tripulació de neteja de la nit llança accidentalment l'arxiu de Post-It d'algú? Amb un CRM, la informació s’emmagatzema normalment en una base de dades central o en el sistema del proveïdor de CRM. Com a mínim, cada venedor pot fer còpies de seguretat de còpies de les seves bases de dades a un altre ordinador.

06 Creen una generació més ràpida de plom

Un bon CRM pot ajudar enormement amb la generació de plom. Per exemple, molts programes de CRM poden integrar-se amb campanyes de llocs web i de xarxes socials, enviant avenços des d'aquestes fonts directament al venedor adequat. Això vol dir que l’equip de vendes està gastant menys temps en trucades en fred i més temps treballant en punts càlids, que tendeixen a ser molt més fructífers. I seguint les activitats de cada venedor, pot mantenir les llistes de destinació actualitzades de manera que no tingueu cinc venedors diferents que cridin el mateix avantatge.

07 Simplifiquen la configuració de l'objectiu

En arrossegar totes les dades en un sol lloc, els programes de CRM faciliten el seguiment del rendiment tant dins com a través de l’equip. Els programes de CRM també poden reunir tota aquesta informació en informes que ajuden a la previsió. Disposar d’aquest nivell d’anàlisi disponible fa que els objectius del període següent siguin molt més fàcils i fa més probable que aquests objectius s’alineen amb la realitat. I amb un CRM, els vostres venedors us resultaran molt més fàcils de fer el seguiment de les seves mètriques, de manera que sàpigues què arreglar per millorar el mes següent.