Val la pena la formació de nous empleats?

Moltes empreses ofereixen algun tipus de formació introductòria (o orientació) per a la majoria dels seus nous empleats. Es pot prendre la forma d’un empleat més antic que tingui la funció de mostrar al nou empleat "les cordes". O bé, es podrà deixar que el departament de recursos humans o el supervisor del nou contractista els posin en marxa.

Moltes organitzacions, especialment en el govern i el món acadèmic, han creat una nova formació per als empleats dissenyada exclusivament o, principalment, per proporcionar una familiarització de seguretat obligatòria.

No obstant això, algunes empreses d’indústries altament competitives reconeixen el valor de l’orientació dels nous empleats (NEO) i l’afavoreixen encara més. Requereixen diverses setmanes, o fins i tot mesos, de formació perquè els nous empleats es familiaritzin amb l'empresa, els seus productes, la seva cultura, les seves polítiques i, de vegades, fins i tot la seva competència. Però hi ha un cost mesurable per a aquesta formació i es planteja la qüestió: val la pena el cost? I la resposta és, de vegades.

El que diuen els experts

La tecnologia en el lloc de treball canvia tan ràpidament que les empreses han de mantenir o perdre ingressos per a la competència. Una enquesta de l'Oficina de Desenvolupament d'Habilitats d'Ontario (Canadà) va trobar que el 63% dels enquestats tenien previst "introduir noves tecnologies al lloc de treball que requeririen formació per al personal". Un terç dels enquestats va incloure "millorar el rendiment laboral dels empleats" i "mantenir els millors empleats" com a resultats desitjats.

La Societat Americana per a la Formació i el Desenvolupament (ASTD) diu que les empreses gasten menys de 1.500 dòlars per empleat en formació i que la major quantitat de diners destinats a la formació va cap a la formació tècnica i professional. Amb prou feines es gasta qualsevol cosa en la nova orientació o qualitat dels empleats, la competència o la formació en pràctiques comercials.

L’equació de cost-valor

Tot i que 1.500 dòlars per any per entrenar a cada empleat no sona molt, continua sent un cost. Per a algunes empreses, especialment les que es destaquen per la seva alta rotació, pot suposar una despesa important. Si el vostre benefici per empleat és inferior a 1.500 dòlars, no es pot justificar clarament la formació. A més, alguns empresaris creuen que és responsabilitat del treballador adquirir les habilitats necessàries per fer una feina abans contractar-se.

Beneficis de la formació de nous empleats

Curiosament, totes les raons per les quals no es forma un nou empleat (excepte el cost en si) són les mateixes raons per les quals es vol fer la formació. Per exemple, si experimenteu un volum de negocis elevat, la formació de nous empleats els farà més productius, se sentiran millor amb ells mateixos i amb la feina i, en última instància, quedaran més temps.

Tanmateix, si el vostre benefici per empleat és inferior a 1.500 dòlars anuals, llavors teniu un problema i necessiteu començar a entrenar tots els vostres empleats, no només els vostres nous contractats. Comenceu mostrant als seus grups d'interès el retorn potencial de la inversió (ROI) de la formació. Això, per descomptat, és només el cas si la regulació del govern, la cobertura d’assegurança i el sentit comú determinen que cal donar formació a cada nou empleat.

Motius addicionals per a la formació de nous empleats

American International Assurance és una companyia asseguradora certificada ISO 9002. AIA es compromet a formar el seu personal perquè AIA "reconeix que el coneixement, actitud i habilitats de formació i desenvolupament del personal (i la força de camp de les agències) són fonamentals per al seu acompliment eficient i rendible". Orchard Supply Hardware considera el seu nou empleat El programa de formació és prou important com per incloure en la seva llista de beneficis els empleats a temps complet i parcial.

Formació com a funció separada

El Dr. Edward Gordon creu tan fermament en la formació, recomana a les empreses que formin una funció independent, separada dels recursos humans. Assenyala que un increment del 20% en la despesa en formació des del 1983 no ha seguit el ritme de l'augment del 24% dels treballadors en el mateix període de temps. Ell suggereix que els directius de formació utilitzen el retorn de la inversió per demostrar que la funció d'entrenament és un centre de beneficis, no només un centre de costos. El Dr. Gordon també assenyala que empreses com Sprint, Xerox, General Electric i General Motors han optat per establir universitats corporatives, que reflecteixen la importància que tenen en la formació dels empleats.