Com fomentar la motivació dels empleats

La motivació dels empleats és un repte continuat a la feina. Els supervisors i els directius caminen en un camí dur, sobretot en entorns de treball que no fan èmfasi en la satisfacció dels empleats com a part d’una estratègia empresarial global acceptada i compatible.

D'una banda, reconeixen el seu poder per treure part als millors empleats que ofereixen, mentre que de l'altra, potser no se senten recolzats, recompensats o reconeguts pel seu treball per desenvolupar treballadors motivats i contribuïts.

El suggeriment per als directius? Repassa-la. Cap entorn de treball mai donarà suport perfectament als teus esforços per ajudar els empleats a triar comportaments motivats en el treball. Fins i tot els llocs de treball més solidaris ofereixen reptes diaris i sovint semblen funcionar amb objectius transversals amb els vostres objectius i els vostres esforços per fomentar la motivació dels empleats.

No importa quin clima ofereix la vostra organització per donar suport a la motivació dels empleats, podeu crear un entorn que fomenti i demani la motivació dels empleats.

Oportunitats per influir en la motivació dels empleats

Podeu realitzar accions diàries que augmentin la satisfacció dels empleats. Es recomanen les accions que diuen els treballadors, en una enquesta de la Societat per a la Gestió de Recursos Humans (SHRM), que és important per a la seva satisfacció laboral. Les accions de gestió en aquestes àrees crearan un entorn de treball propici a la motivació dels empleats.

A continuació, s’indiquen set maneres conseqüents en què un gerent o supervisor pot crear un entorn de treball que fomenti i influeixi en l’augment de la motivació dels empleats.

Comunicar-se de manera responsable i eficaç

Els empleats volen ser membres de la multitud, persones que sàpiguen el que passa al treballar tan aviat com coneguin altres empleats. Volen la informació necessària per fer el seu treball. Necessiten informació suficient perquè prenguin bones decisions sobre la seva feina.

• Trobeu-vos amb els empleats després de les reunions del personal de gestió per actualitzar-les sobre qualsevol informació de l'empresa que pugui afectar el seu treball. Per als empleats, són importants canviar les dates de venciment, comentaris dels clients, millores de producte, oportunitats de formació i actualitzacions de les noves estructures d'informació o interacció del departament. Comuniqueu més del que us sembla necessari.
• Atureu-vos a l'àrea de treball dels empleats que estan particularment afectats per un canvi per comunicar-ne més. Assegureu-vos que l’empleat té clar el que significa el canvi per a la feina, els objectius, l’assignació de temps i les decisions.

• Comunicar-se diàriament amb tots els empleats que us informin. Fins i tot un bon matí agradable li permet treballar amb vosaltres.
• Realitzeu una reunió puntual setmanal amb cada empleat que us informe. Els agrada saber que tindran aquesta hora cada setmana. Animeu els empleats a venir preparats amb preguntes, sol·licituds de suport, solucions de problemes per a la feina i informació que us impedeixi quedar-se cegues o decebudes per la manca de producció segons el calendari o com a compromesa.

Fomentar la comunicació amb directius d’executius i sèniors

Els empleats troben interacció i comunicació i atenció per part de directius sènior i executiu de motivació. En el recent estudi Global Workforce de Towers Perrin (ara Towers Watson), que va incloure a gairebé 90.000 treballadors de 18 països, el paper dels alts directius en atraure esforços discrecionals dels empleats va superar el dels supervisors immediats.

• Comunicar-se de manera oberta, honesta i freqüentment. Manteniu les reunions de tot el personal periòdicament, assistiu a les reunions del departament amb regularitat i comuniqueu-vos passejant per àrees de treball comprometent el personal i demostrant l'interès pel seu treball.
• Implementeu una política de portes obertes per als membres del personal per parlar, compartir idees i discutir les preocupacions. Assegureu-vos que els gestors comprenguin els problemes que poden i haurien de resoldre i els dirigiran de nou, però és la tasca de l’executiu escoltar.
• Feliciteu el personal sobre esdeveniments de la vida, com ara els nadons nous, informeu-vos sobre viatges de vacances i pregunteu sobre com van acabar els esdeveniments tant personals com empresarials. Presteu atenció per mantenir-vos al dia en aquest tipus d'esdeveniments i activitats de la vida dels empleats

Crear oportunitats per als empleats per desenvolupar les seves habilitats

Proporcioneu als empleats l'oportunitat de desenvolupar les seves habilitats i habilitats. Els empleats volen continuar desenvolupant els seus coneixements i habilitats. Els empleats no volen llocs de treball que perceben com a feina de treball sense cervells.

• Permetre als membres del personal assistir a reunions importants, reunions que corren àrees funcionals i que el supervisor assisteix normalment.
• Porta el personal a esdeveniments, activitats i reunions interessants i inusuals. És una experiència d’aprenentatge per a un personal que assisteixi a una reunió executiva amb vostè o que representi el departament en absència.
• Assegureu-vos que l’empleat té diversos objectius que vol realitzar com a part del pla de desenvolupament de rendiment (PDP) de cada trimestre. Els objectius de desenvolupament personal pertanyen al mateix pla.

• Reassigneu les responsabilitats que no desitgen o són rutinàries. El personal més recent, els interns i els contractistes poden trobar el treball desafiant i gratificant. O, almenys, tots els empleats tenen el seu torn.
• Proporcioneu l’oportunitat al treballador d’entrenar-se en altres rols i responsabilitats. Assigneu responsabilitats de còpia de seguretat per a tasques, funcions i projectes.

Proporcioneu oportunitats als empleats per autogestionar-se i assumir responsabilitats

Els empleats obtenen molta motivació per la naturalesa de la pròpia obra. Els empleats busquen autonomia i independència en la presa de decisions i en la manera en què aborden el compliment de la seva feina i la seva feina.

• Proporcioneu més autoritat al treballador per gestionar-se i prendre decisions. Dins del marc clar del PDP i de la comunicació eficaç en curs, delegueu la presa de decisions després de definir límits, límits i punts crítics en què voleu rebre comentaris.
• Amplieu la feina per incloure noves responsabilitats de nivell superior. Assigneu responsabilitats a l'empleat que els ajudarà a fer créixer les seves habilitats i coneixements. Les tasques d'estirament desenvolupen les capacitats del personal i augmenten la seva capacitat per contribuir al treball. (Elimineu alguns dels components de feina que requereixen més temps i menys desitjats al mateix temps, de manera que l'empleat no sent que el que s'ha delegat sigui "més" treball.)
• Proporcioneu veu als empleats a les reunions de nivell superior; proporcionar més accés a reunions i projectes importants i desitjables.
• Proporcioneu més informació si incloeu l’empleat a llistes de correu específiques, en sessions informatives de la companyia i en la vostra confiança.
• Proporcioneu més oportunitats a l’empleat per incidir en els objectius, les prioritats i les mesures del departament o empresa.
• Assigneu l'empleat per encapçalar projectes o equips. Assigneu membres del personal informant del seu lideratge en projectes o equips o sota la seva supervisió directa.
• Permetre a l'empleat passar més temps amb el seu cap. La majoria dels empleats troben aquesta atenció gratificant.

Adreça de les preocupacions i reclamacions dels empleats

Obtenir i tractar les preocupacions i les queixes dels empleats abans de fer que un empleat o un lloc de treball estiguin disfuncionals. L’escoltar les queixes dels empleats i informar l’empleat sobre com es dirigeix ​​a la queixa són fonamentals per produir un entorn de treball motivador.

Fins i tot si la queixa no es pot resoldre a la satisfacció de l’empleat, el fet que s’adreça a la queixa i hagi proporcionat comentaris sobre la consideració i la resolució de la queixa a l’empleat s’agraeix. La importància del bucle de retroalimentació a l'hora de fer front a les preocupacions dels empleats no es pot tenir massa èmfasi.

• Manteniu la vostra porta oberta i animeu els empleats a acudir a vosaltres amb preocupacions i preguntes legítimes.
• Sempre dirigiu-vos i informeu l’empleat sobre l’estat de la seva preocupació. La preocupació o la queixa no pot desaparèixer en un forat fosc per sempre. Res no produeix més consternació per a un empleat que sentir que la seva preocupació legítima no es resol.

Reconeixement dels empleats i premis

El reconeixement del rendiment dels empleats està en la llista de necessitats de motivació dels empleats. Molts supervisors igualen la recompensa i el reconeixement amb els regals monetaris. Mentre que els empleats aprecien els diners, també aprecien les elogis, les opcions de contingut verbal o escrit per agrair el contingut de la feina, i l'atenció del seu supervisor.

• Escriviu una nota d'agraïment que lloa i agraeix a un empleat una contribució específica en el major detall possible per reforçar i comunicar a l'empleat els comportaments que voleu continuar veient.
• Lloar i reconèixer verbalment un empleat per obtenir una contribució. Visiteu l’empleat al seu espai de treball.
• Doneu a l'empleat una petita mostra de la vostra gratitud. Una targeta, la seva barra de dolços preferida, un tall d’una planta de l’oficina, una fruita per a tota l’oficina i més, basant-se en les tradicions i la interacció al vostre despatx, faran del dia un empleat.

Fomentar les relacions entre empleats i supervisors

Els empleats aprecien una relació sensible i activa amb el seu supervisor immediat.

• Eviteu cancel·lar reunions periòdiques i, si cal, atureu-vos a l'àrea de treball de l’empleat per disculpar-se, oferir-ne la raó i reprogramar-la immediatament. Falta habitualment una reunió de treballadors envia un potent missatge de falta de respecte.
• Parleu cada dia amb cada empleat que us informe. La interacció diària construeix la relació i suposarà molt quan els temps es troben problemàtics, es produeixen decepcions o cal fer front a la millora del rendiment dels empleats.
• La interacció d’un empleat amb el seu supervisor immediat és el factor més significatiu en la satisfacció d’un empleat amb el treball. Practiqueu només escoltar. Animeu l’empleat que us ofereix una idea o millora. Fins i tot si creieu que la idea no funcionarà, la idea ha estat provada sense èxit en el passat, o creieu que el vostre lideratge executiu no ho donarà suport, no és el que el treballador vol sentir del supervisor.
• Recordeu que la vostra comunicació no verbal diu més que les paraules que utilitzeu per transmetre la vostra resposta honesta als pensaments, preocupacions i suggeriments dels empleats. Pareu atenció, feu preguntes per obtenir informació addicional i us concentrareu en entendre la comunicació del treballador. Perdre les seves reaccions: les espatlles arrodonides, els ulls rodants o l'atenció parcial són insultants i degradants.
• La relació del supervisor amb el personal informador és el factor més important en la retenció dels empleats. Mantingueu-vos al dia del que el vostre personal necessita i vol proporcionar un entorn de treball per a la motivació dels empleats.

La motivació dels empleats és un interès comú per als supervisors i directius responsables de supervisar el treball d'altres empleats. Si prestes atenció constant a aquests factors significatius en la motivació dels empleats, guanyaràs amb empleats que contribueixin motivats, emocionats.