Preguntes d'entrevista basades en competències

Els entrevistadors poden fer preguntes sobre diverses competències en funció de les habilitats necessàries per al treball específic. Per exemple, mentre un entrevistador per a un treball al detall pot fer preguntes basades en la competència sobre comunicació i treball en equip, un entrevistador per a un treball de direcció superior pot fer preguntes sobre el lideratge, la independència i la creativitat.

Com preparar-se per a preguntes d'entrevistes basades en competències

Per preparar-se per a preguntes d'entrevista basades en competències, feu una llista de les habilitats i actituds que creieu que són importants per a la feina per a la qual esteu entrevistant. Consulteu la llista de treballs per obtenir exemples d’habilitats requerides. A continuació, enumereu les situacions en què heu demostrat cadascuna d'aquestes competències.

Per a cada situació, escriviu la situació o el problema, les accions que heu pres per gestionar el problema i els resultats finals. Aquesta és una versió modificada de la tècnica de resposta de l’entrevista STAR. STAR significa situació, tasca, acció, resultat. L'ús d'aquesta tècnica us ajudarà a donar una resposta breu, coherent i estructurada a les preguntes de l'entrevista.

Un cop hagueu preparat una llista de situacions, reviseu-la. En pensar en exemples abans de l’entrevista, podreu respondre preguntes de manera ràpida i concisa.

Aquí teniu alguns consells sobre com respondre a una pregunta d’entrevista basada en competències.

Sigui concís

És fàcil vagar quan contesteu una pregunta d’entrevista basada en competències, sobretot si no teniu en compte una situació o un problema específic. Abans de respondre a la pregunta, penseu en un exemple específic d’una situació passada que respon a la pregunta donada. Proporcioneu una descripció clara i breu de la situació, expliqueu com heu manejat la situació i descriviu els resultats. Centrant-vos en un exemple específic, la vostra resposta serà concisa i temàtica.

No posis la culpa

Si descriviu un problema particular o una situació difícil (per exemple, un moment en què heu de treballar amb un cap difícil), potser us sembli natural atacar o culpar a una altra persona. No obstant això, aquestes preguntes són sobre vostè, no de ningú més. Centreu-vos en el que heu fet per gestionar la situació; no eviteu els problemes o els fracassos d’altres pobles.

Exemples de preguntes d'entrevistes basades en competències

Adaptabilitat

Parli'ns del canvi més important que ha hagut de fer front a la vostra feina anterior. Com l'has controlat?

Comunicació

Parli'ns d’una situació en què no s’ha pogut comunicar adequadament. En retrospectiva, què hauries fet de manera diferent?
Descriviu un moment en què heu d'explicar alguna cosa complexa a un company. Quins problemes heu trobat i com els heu tractat?

Creativitat

Expliqueu-nos un moment en què heu desenvolupat un enfocament poc convencional per resoldre un problema. Com vau desenvolupar aquest nou enfocament? Quins reptes heu afrontat i com els heu abordat?

Decisió

Parli'ns d’una decisió que vau prendre que sabíeu que seria impopular amb determinades persones. Com vau gestionar el procés de presa de decisions? Com vau manejar les reaccions negatives d'altres persones?

Flexibilitat

Descriviu una situació en què heu canviat el vostre enfocament enmig d’un projecte. Què us ha fet decidir canviar el vostre enfocament? Com vas treballar per implementar aquest canvi sense problemes?
Descriu una situació en què se us va demanar que realitzessis una tasca que mai no havíeu realitzat.

Integritat

Parli'ns d’una època en què algú us va demanar que fessin alguna cosa a la qual s’oposés. Com vau gestionar la situació?

Lideratge

Descriviu un moment en què heu de millorar el rendiment d'un equip. Quins reptes heu trobat i com els heu abordat?

Resiliència

Com pateixes l'estrès?

Descriviu un moment en què heu rebut comentaris negatius d’un empresari, company o client. Com vau gestionar aquest comentari? Quin va ser el resultat?

Treball en equip

Descriviu un moment en què els membres del vostre equip no es van fer bé. Com vau gestionar la situació?
Descriviu un moment en què era membre d’un equip. Com vau contribuir positivament a l’equip?

Altres competències

Els entrevistadors poden fer preguntes sobre altres competències, entre elles:

Rendició de comptes, ambició, accessibilitat, compliment, gestió de conflictes, pensament crític, delegació, flexibilitat, inclusió, influència, iniciativa, manejament de recursos i presa de riscos.