Els supervivents poden elevar-se després de la reducció

Estàs reduint la mida, redimensionant els drets, tallant personal i experimentant acomiadaments, per totes les raons correctes. El vostre objectiu era augmentar la productivitat, la qualitat, l'atenció al client i la rendibilitat, i reduir els costos i els residus. Com el fènix de la mitologia antiga, heu aconseguit.

Es va aixecar de les cendres i es va regenerar. Els que romanen amb vosaltres, els supervivents de l’abandonament, han complert les vostres expectatives més altes en aquest procés. S’han intensificat al repte i s’han elevat a nous assoliments.

Aquest és el somni de totes les organitzacions durant una reducció. La decisió de acomiadar-se de les persones i de la reducció de personal no es fa a la lleugera. Un cop realitzada, però, podeu augmentar la probabilitat que aquests resultats de reducció de valors positius siguin activitats senzilles però profundament complexes, bé.

Els vostres líders han de ser visibles i implicats durant els acomiadaments

Durant els acomiadaments i la reducció de personal no és el moment que els líders de les organitzacions es retirin a les sales de reunions i les oficines privades per planificar el futur. Després d’una reducció o després d’un canvi important, els líders han de ser visibles i accessibles. Els supervivents de acomiadaments necessiten interactuar diàriament amb el seu supervisor i els líders de l'organització.

Els líders poden haver d’escoltar a la gent expressant dolor i tristesa. Com a líder, escolta, escolta realment, sense jutjar ni intentar resoldre el problema. No pots fer-ho. Només podeu utilitzar cada conversa com a oportunitat per ressaltar la necessitat de la reducció.

Podeu parlar positivament sobre la missió, la visió i els plans de futur. Podeu agrair a cadascun d’ells que s’encenguin i que l’organització canviï sigui un lloc de treball encara més eficaç i acollidor després dels acomiadaments.

Al mateix temps, els directius i els supervisors han de ser líders forts, decisius però participatius. Heu d’inspirar en la confiança, en aquest moment, de manera que la gent senti que es pot dependre mentre donen els primers passos al futur desconegut.

Ressalteu la missió, la visió, els valors i els objectius després dels acomiadaments

La moral, el clima i la cultura es veuen afectats negativament per acomiadaments i reduccions. Haureu de recrear l’entorn de treball, de manera que la gent creixi la seva autoestima, trobi feina satisfactòria i aconsegueixi nivells superiors. El fonament d'aquest progrés és remarcar la missió organitzativa i els valors.

Sens dubte, la visió de futur ha canviat o ha rebut una nova vida en el procés de reducció de personal. Ara és la vostra oportunitat de passar temps amb petits grups de persones parlant de cadascun d’ells. Reafirma el seu significat i l'impacte per a la vostra organització. Deixeu que la gent faci preguntes i parli sobre com encaixen els seus objectius en una imatge més àmplia després dels acomiadaments.

Parleu de l’entorn cultural i laboral que voleu crear després de acomiadaments. Definiu el que heu de fer com a grup per moure's en aquesta direcció, tot i la pèrdua de companys de feina. Cal prestar més atenció a les recompenses, reconeixement i ajuda a la resta de treballadors a sentir-se valorats i apreciats.

Unes poques setmanes després d’una reducció, un dels meus clients va establir una “bona taula de notícies” sobre la qual qualsevol empleat podia publicar informació. Un altre va formar un "equip de somriure", no només per planificar esdeveniments com potes i festes, sinó treballar per construir la moral general de l'organització. Un altre va començar a publicar un informe setmanal d'una pàgina que va informar el personal sobre els objectius i la direcció.

Aquest és també un bon moment per analitzar els objectius de cada unitat de treball per avaluar la seva connexió amb el pla general. És important, després d’una reducció, que cadascun dels vostres supervivents senti que el seu treball és fonamental per a la consecució del pla de negocis.

Aquests consells ajudaran a la vostra empresa a desenvolupar-se després d’exclusions i activitats de reducció de personal.

No es pot comunicar durant els acomiadaments i la reducció de dades

Al llarg dels processos d’acomiadaments i reduccions, comuniqueu els fets tan honestament com sigui possible i amb gran compassió. Les persones han de sortir de les reunions i de les converses individuals amb la sensació que les decisions eren justes i legítimes.

Han de sentir que les decisions eren bones per al negoci i el seu futur. Han d’entendre el context en què s’han pres les decisions. Han d’escoltar que s’ha produït un procés de presa de decisions racional i ben pensat. Expressar l'empatia per aquells que han perdut companys de treball amb els quals van compartir relacions. No es pot comunicar excessivament durant un acomiadament o reducció de personal.

Assegureu-vos que algunes coses es mantenen igual després de acomiadaments o reduccions

També és important un compromís amb la continuació de reunions regulars en grup i després de acomiadaments i reduccions. És un error portar el sarcasme, una aparent falta d’empatia, culpa o crítica dels que marxen a aquestes sessions. Per mantenir la moral, la gent que ha quedat ha d'haver vist tractar amb dignitat i respecte els individus reduïts.

Tracteu a les persones amb dignitat i respecte durant la reducció de les persones

L’escortar persones i els seus artefactes de treball a la porta amb el personal de seguretat o un guàrdia de vigilància no és una manera eficaç d’ajudar els supervivents de acomiadaments a sentir-se càlids i difusos sobre la vostra organització. És molt millor fer una reunió al final del dia, trencar les males notícies i després ajudar les persones a empaquetar les seves pertinences quan la majoria de la mà d'obra s'ha tornat a casa.

O, com va decidir un gerent d’una empresa client, va conèixer a cada empleat el cap de setmana per ajudar-los a embalar-los i desitjar-los bé. Això també li va permetre "revisar" l’ex-treballador diversos dies després de l’atur. En la meva observació, el personal restant d’aquest gerent es va unir i va tornar ràpidament a un alt nivell de productivitat.

S'està debatent sobre el moment de la comunicació sobre acomiadaments i reduccions. Crec que una organització hauria de dir-li a la gent el màxim possible quan es conegui amb certa certesa la informació. Això inclou el calendari de converses privades entre els directius i els empleats que poden quedar-se o perdre els seus llocs de treball.

En una empresa de clients, recentment hem reduït la mida de la plantilla. Crec que aquest esdeveniment hauria de succeir a principis de la setmana perquè la gent tingui temps per començar la seva recerca de feina. Els directius van decidir actuar un divendres, però. Havíem rebut els comentaris dels empleats que no saber qui perdria els llocs de treball i preguntar-nos tot el cap de setmana seria pitjor per a la moral. Per tant, vam actuar.

Dissenya una estratègia de comunicació eficaç per a abans, durant i després dels acomiadaments i reduccions. És el factor crític que dóna suport a la vostra força laboral unificant ràpidament la missió, la visió i la nova estructura organitzativa. Una comunicació eficaç garanteix la propietat de les noves estratègies d'èxit.

Mentre dissenyeu la vostra estratègia, penseu àmpliament sobre totes les maneres possibles de comunicar-vos durant els acomiadaments. Mantenir reunions d'empresa; programar un a un; publicar un butlletí de transició; utilitzar correu electrònic, intranet i recursos d'Internet; mantenir reunions freqüents del departament; publicar minuts i avisos; utilitzar el correu de veu per als missatges; fomentar sessions de planificació informals centrades en el progrés cap al futur.

Aquests consells ajudaran a la vostra empresa a desenvolupar-se després d’exclusions i activitats de reducció de personal.

Introduïu els esforços per augmentar la competitivitat de la vostra organització després dels acomiadaments i la reducció de personal

Els acomiadaments i la reducció de personal no són mai l'única resposta. De fet, si els empleats et veuen immediatament començats a abordar altres aspectes de les pràctiques no competitives, es reuniran des de la reducció en un temps rècord.

Aquesta és la vostra oportunitat de mirar tots els processos de negoci i eliminar possibles residus. (Si sou una empresa de fabricació, potser ja ho penseu com a fabricació lleugera. Si no sou una empresa de fabricació, voldreu llegir Lean Thinking per entendre com construir una empresa magra en tota la cadena de valor. Vegeu la barra lateral.)

Amb menys empleats, considereu eliminar les reunions improductives, iniciatives que no us apropin al vostre client i els requisits dels empleats que no aporten valor al vostre producte o servei. Processar mapeja els vostres processos de treball clau per eliminar passos que no són de valor afegit.

Mireu especialment per eliminar els passos redundants, repetitius, addicionals de temps o permisos. A més, utilitzeu un procés sistemàtic de resolució de problemes per abordar problemes consistents i irritants. Creeu mesures d’èxit i proporcioneu un feedback constant, de manera que la gent sàpiga com es fa dins de la nova organització.

Si heu reduït els costos de forma generalitzada, gairebé mai no es recomana, si teniu una opció, eliminant llocs de direcció, així com càrrecs professionals, tècnics i tècnics, teniu una poderosa oportunitat de considerar iniciatives d'apoderament i participació.

Com que teniu menys persones, voldreu desenvolupar treballadors més compromesos, pensants i preocupats, que participin en la presa de decisions a un nivell superior, com ara l'estil de lideratge.

Més passos per fer durant la reducció de dades i els acomiadaments

Preneu aquests passos addicionals, com a organització, per reunir els vostres supervivents després d’un acomiadament i una reducció de les experiències.

• Reforçeu cada dia, de manera positiva, mental i emocionant, la visió, la missió i l'emoció de seguir endavant amb l'organització.
• Posar èmfasi en els objectius positius que pots aconseguir aquest any junts. Assegureu-vos que els objectius es creuen a través de l’organització perquè la gent se senti estratègicament connectada amb l’estratègia i la direcció generals. Reviseu públicament els objectius, segons un horari establert, de manera que la gent se senti part d’una cosa més gran que la seva unitat de treball. Reviseu també els objectius i el progrés dins de les unitats de treball. Això ajuda a la gent a centrar-se en el progrés i el futur en lloc dels acomiadaments, la reducció de personal i el passat.
• Proporcioneu recompenses i reconeixements allà on creieu que podeu fer-ho de manera legítima. Sigui creatiu i divertiu-vos amb aquests.
• Continueu mantenint els esdeveniments, els patrocinis i els programes previstos per a la gent que han comptat amb la companyia abans dels acomiadaments. Manteniu les estructures familiars de reunions tret que el grup decideixi canviar-les. No cancel·leu els fòrums esperats perquè tothom està massa ocupat o creieu que hi ha una manca d'interès.

  Esdevenen encara més importants durant els temps de canvi. Un client va cancel·lar el pícnic de la seva empresa d’estiu perquè estava massa a prop de la reducció de personal. M'hauria recomanat moure el pícnic unes quantes setmanes, però la importància de fer el pícnic. Tenir algunes coses que no canvien poden proporcionar estabilitat enmig d’una reducció. També envia el missatge que la vida laboral continua.

Aquests consells ajudaran a la vostra empresa a desenvolupar-se després d’exclusions i activitats de reducció de personal.

• Augmenteu les activitats de la companyia que restauraran l’harmonia, l’amistat i la confiança dels empleats. Comenceu a establir noves tradicions com a organització després dels acomiadaments.

  Com a exemple, des d’un equip Spirit / Smile / Energizing, un equip de treballadors per crear activitats aleatòries, però programades regularment. Doneu a l’equip un pressupost i sortiu del camí! He conegut equips per fer aquestes accions en suport de la motivació positiva i la moral dels empleats:

  - Crear un regal de vacances secret;

  - programar el dinar i aprendre discussions sobre llibres o presentacions sobre temes als quals es preocupen les persones;

  - mantingui socials de gelats;

  - competir per les finestres de vacances millor decorades;

  - Conservar xocolata calenta / sidra / rosquilles als dies de tardor i regalar una carbassa a cada empleat;

  - Crear premis d'assistència, servei i aportació; i

  --d'un treball filantròpic, com ara adoptar una família necessitada per a les vacances.

  Només la imaginació del personal limita les possibles idees de noves tradicions dins de la vostra organització.

• Fomentar conscientment la creativitat i la innovació. Teniu molt a veure amb menys recursos! Penseu en la creació de sessions de "compartir" en les quals les persones demostrin les seves idees innovadores de les quals altres poden aprendre. Mantenir sessions de millora del procés Kaizen (millora contínua) o processos empresarials al voltant de determinades operacions o processos.
• Dissenya escenaris "què passa si" en els plans de negoci actuals. Aquests poden tenir en compte el millor pensament del nou equip i crear plans de contingència per a diverses possibilitats. Els plans d’empresa no funcionen més com potser ho van fer, fins i tot fa deu anys; ara han de ser documents viables, flexibles i en constant canvi.
• Finalment, per tornar a destacar, la gent ha de sentir-se com si sàpigues el que estàs fent, fins i tot quan et sents maltractada. Els líders clau, els responsables polítics i els líders d'actitud o els comunicadors clau han de demostrar una perspectiva positiva i optimista.

Durant i després dels acomiadaments i la reducció de personal, focalitzeu-vos en un lideratge visible i interactiu que ressalta la visió, la missió, els valors i els objectius. Fomentar la comunicació oberta i ressaltar accions que augmentin la competitivitat de la vostra organització.

Pareu atenció a les iniciatives que es descriuen aquí i comenceu la vostra oportunitat de saltar més enllà dels vostres somnis més salvatges. Us desitjo un gran èxit en el vostre vol.