Funcionen els EAP o només fan que els empresaris se senti bé?

Un programa d’assistència als empleats (PAE) proporciona realment un valor per als empresaris i els empleats? O és que un programa d’assistència als empleats (PAE) és un mètode perquè els empresaris senti bé per fer alguna cosa positiva per als empleats: això pot o no proporcionar un valor afegit a la productivitat del treball i del benestar dels empleats?

Els programes d’assistència als empleats (PAE) formen part d’un paquet de beneficis integral que els empresaris poden proporcionar als seus empleats. En teoria, ofereixen accés als seus empleats per resoldre els problemes problemàtics de la vida.

Els programes d’assistència als empleats (PAE) s’ofereixen amb freqüència, encara que no sempre, juntament amb el pla d’assegurança mèdica de l’empresari. Els programes d’assistència als empleats (PAE) tenen un paper important en l’enfocament general de l’empresari sobre el benestar dels empleats en el lloc de treball.

Què fan els programes d’assistència als empleats (EAP) al lloc de treball?

Els Programes d’assistència als empleats (PAE) proporcionen assessorament de necessitats, ajuda, assessorament i referències per als empleats i els membres de la seva família quan s'enfronten a problemes de salut mental o emocionals. Els programes d’assistència als empleats (EAP) estan disponibles per ajudar l’empleat quan necessita ajuda per tractar esdeveniments de la vida, problemes al lloc de treball i altres problemes i desafiaments personals.

Segons el Departament de Treball, els EAP assisteixen amb més freqüència els empleats per fer front a problemes en aquestes àrees.

• Alcoholisme
• L'abús de drogues
• Problemes matrimonials
• Problemes financers
• Problemes emocionals
• Problemes legals

L'assessorament i el suport a curt termini poden ser tot el que un empleat necessita. En general, per a l'assessorament i el suport a llarg termini, la EAP ofereix una referència a una altra agència o proveïdor.

Per què un nombre creixent d'empresaris ofereix programes d'assistència als empleats (PAE)?

Des del punt de vista de l’empresari, un PAE ajuda l’empleat a fer front a qüestions que podrien afectar negativament la salut i el benestar del treballador o el rendiment del treball. "Segons Watson Wyatt, factors com ara les condicions de salut mental, els problemes de son, l'estigma i l'ús de substàncies i els abusos afecten el rendiment del negoci reduint la productivitat i augmentant les absències planificades i no planificades.

(Font: The Employee Assistance Research Foundation, una organització que es va fundar el 2007 per entendre el camp EAP i l'estat actual de la tècnica i per examinar l'eficàcia dels serveis EAP en general per als empleats i els empresaris).

Un PAE dóna als empresaris una opció de referència quan els gerents i el personal de Recursos Humans estan ajudant a un empleat a fer front als problemes de vida i de treball que estan més enllà de la formació i l'abast d'aquests ajudants al lloc de treball.

En general, els directius i el personal de Recursos Humans no estan formats per proporcionar teràpia o assessorament als empleats i un EAP els proporciona una manera d’ajudar un empleat sense allunyar un empleat que ho necessiti.

"Les dades de l’enquesta nacional de compensació mostren que els treballadors del sector públic tenen més accés als programes de benestar i als programes d’assistència als treballadors que els treballadors del sector privat. La diferència d’accés es pot atribuir a diversos factors, incloses la composició ocupacional i les diferents funcions del lloc de treball del públic i treballadors del sector privat. Per exemple, la proporció de treballadors del sector públic en l’ocupació en educació i seguretat pública és relativament alta en comparació amb els treballadors del sector privat."

El 2008, les dades mostren que el 78% dels empleats del sector públic i el 46% dels empleats del sector privat tenien accés als EAP, un augment notable del percentatge d’empleats coberts per EAP el 1999 quan les xifres eren del 43% i del 21% respectivament.

"Als EUA, més del 97% de les empreses amb més de 5.000 empleats tenen EAP. El 80% de les empreses amb 1.001 - 5.000 empleats tenen EAPs. El 75% de les empreses amb 251 - 1.000 empleats tenen EAPs. anys Les tendències relacionades amb les polítiques i els beneficis dels llocs de treball als Estats Units mostren que la indústria EAP continua creixent, amb un 65% dels empresaris que ofereixen EAP el 2008, des del 56% el 1998 ", segons l'EAPA. (Aquesta és la dada de confiança més recent disponible.)

Els programes d’assistència als empleats (PAE) donen als empresaris una opció que pugui ajudar els empleats a superar les dificultats que poden afectar el seu rendiment laboral, la seva salut mental i el seu benestar general.

Els programes d’assistència als empleats (EAP) són efectius?

Hi ha investigacions que demostren que els PAE són efectius, tot i que les proves són controvertides. Els professionals de recursos humans realitzen experiments tant en positiu com en negatiu sobre els comentaris dels empleats que han accedit al PAE de les seves organitzacions. El resultat més controvertit és que l’EAP no es considera un servei confidencial. Això és especialment cert depenent dels proveïdors de serveis, dels PAE que els empresaris proporcionen al sector públic.

Aquests EAP poden ser departaments de les organitzacions més grans i els empleats els consideren amb sospites i escepticismes sovint justificats. Els empleats són sospitosos que qualsevol cosa que li indiqui a un assessor en un EAP propi passarà directament a l’orella del personal relacionat amb recursos humans. Temen que la informació afecti llavors la seva carrera.

Evidències de l’eficàcia de l’EAP

La Fundació d'Investigació per a l'Assistència Laboral, a la qual es fa referència a dalt, diu que l'àmbit de l'assistència als empleats no ha produït suficient investigació per justificar el seu ús prolífic i creixent per part dels empresaris, tant als Estats Units com a l'estranger.

"Tot i que alguns estudis suggereixen que els EAP són generalment efectius, la base de dades de l’EAP deixa moltes preguntes sense resposta. En part, això es deu a limitacions metodològiques comunes; per exemple, la literatura està dominada per estudis de casos individuals i per avaluacions de programes que no sempre compleixen rigorosos estàndards científics. Tot i que hi ha hagut una acumulació impressionant d’avaluacions de programes realitzades pels empresaris (i els seus proveïdors o consultors d’EA), la majoria d’aquestes avaluacions s’han considerat propietàries i no s’han difós àmpliament o publicades a revistes acadèmiques.

A més, hi ha necessitat d’investigació addicional centrada en els models de prestació de serveis de l’EA actuals, ja que això ha canviat dràsticament al llarg dels anys, examinant específicament els “principis actius” en l’eficàcia del PAE i en mesurar els resultats més rellevants per als empresaris i els treballadors."

Conclusions del Programa d’assistència als empleats (PAE)

En resum, els empresaris ofereixen cada vegada més programes d’assistència als empleats (EAP), sovint a través dels seus proveïdors d’atenció de salut. Hi ha poques evidències que demostren que els EAP són efectius per complir l'objectiu dels empresaris de mantenir la productivitat i els empleats saludables.

Tanmateix, els PAE donen a l’empresari una opció quan treballen amb membres del personal amb problemes que estan mal equipats i que no pertanyen al negoci per servir.

En conseqüència, la popularitat dels PAE continuarà augmentant i l'esperança és que la recerca imparcial avançada demostri que els PAE serveixen, de fet, als millors interessos dels empresaris i dels empleats. No només una panacea per a les masses, els professionals d’HR volen saber que els EAP funcionen o no.

Si ets membre, pots trobar més orientació sobre com proporcionar una EAP i comparacions de proveïdors a la Societat per a la Gestió de RRHH "Quan triïs un PAE, consideri les credencials, la capacitat de resposta, la gamma de serveis".