Principals habilitats interpersonals dels empresaris amb exemples

Quines són les habilitats interpersonals i per què són importants en el lloc de treball? Les habilitats interpersonals, també conegudes com a habilitats per a les persones o les habilitats suaus o les habilitats d'intel·ligència emocional, estan relacionades amb la forma de comunicar-se i interactuar amb els altres.

Quan els empresaris contracten, les habilitats interpersonals són un dels criteris principals per avaluar els candidats. Independentment del tipus de treball que tingueu, és important poder-vos portar bé amb els companys de feina, els gerents, els clients i els venedors. Les habilitats interpersonals fortes són essencials per tenir èxit en el lloc de treball actual.

Quines són les habilitats interpersonals?

Les habilitats interpersonals de vegades s’anomenen habilitats d’ocupabilitat. La paraula "ocupabilitat" és la que fa referència a la importància de les habilitats interpersonals: són tan crucials que els gestors de la contractació no volen contractar candidats sense ells.

Moltes carreres requereixen una interacció coherent, si no constant, amb altres persones. Això és cert fins i tot per a treballs que semblen afavorir personalitats introvertides i estils de treball independents. Per exemple, fins i tot si sou un enginyer de programari o un escriptor o estadístic, encara necessiteu comunicar-vos i col·laborar amb el vostre equip.

Fins i tot si superareu els aspectes tècnics del vostre treball, si esteu treballant amb un desastre, la vostra presència a l’oficina no serà ben rebuda.

Com a resultat, és important ressaltar les vostres habilitats interpersonals en la vostra carta de presentació i el vostre currículum vitae i, a continuació, feu còpies de seguretat de les reclamacions amb el vostre comportament durant les entrevistes de treball.

Com mostrar les vostres habilitats interpersonals

És important fer referència a les vostres habilitats interpersonals durant tot el procés de cerca d’ocupació. En primer lloc, és possible que els inclogueu al vostre currículum, especialment si el vostre currículum compta amb un resum a la part superior, o si la vostra secció d’historial de treball està formatada amb paràgrafs en comptes de punts. Això és degut a que cada habilitat interpersonal que fa referència hauria d'estar connectada a una anècdota, o un exemple, de quan i com vas utilitzar aquesta habilitat. És més fàcil fer-ho en un paràgraf que en un punt.

Per exemple, podríeu dir: "La meva capacitat de motivar a les persones que gestiono es demostra en la manera constant de complir-me i superar els terminis sense cremar el meu equip". O: "Les meves habilitats de lideratge van ajudar al meu equip a augmentar les vendes un 10% trimestre, tot i que molts de nosaltres eren nous al departament. ”D'aquesta manera, esteu mostrant el que heu aconseguit i no simplement el que heu fet.

En segon lloc, incloeu exemples similars de com heu utilitzat les vostres habilitats interpersonals a la vostra carta de presentació. Recordeu que heu de centrar-vos en el que heu aconseguit utilitzant aquestes habilitats.

Finalment, estigueu preparats per respondre a preguntes d’entrevistes sobre les vostres habilitats interpersonals. Igual que en la vostra carta de presentació i en el vostre currículum vitae, proporcioneu una anècdota sobre un moment en què vau demostrar una habilitat particular al lloc de treball i com usava aquesta habilitat per afegir valor a l'empresa.

Recordeu que les accions parlen més que les paraules, de manera que voleu estar segurs que encarneu amb èxit tots els trets que us demanem quan interactueu amb el vostre entrevistador.Per exemple, si feu èmfasi en el fet que el vostre comportament amable us ha aconseguit l'èxit en el lloc de treball, assegureu-vos que us sembli càlid i accessible durant l'entrevista.

Feu coincidir les vostres habilitats amb el treball

Heu de destacar les habilitats més importants per a la feina específica a la qual esteu sol·licitant. Un treball en vendes, per exemple, pot requerir habilitats de comunicació excel·lents, la capacitat de desenvolupar una relació i la persuasió. Una posició de recursos humans, però, podria ser més adequada per a una persona amb capacitat per inspirar confiança i habilitats fortes de resolució de problemes, motivació i mediació.

Reviseu la descripció de la feina i feu una llista de les característiques que l’empresari fa. A continuació, uniu les vostres qualificacions amb la feina fent connexions entre els seus requisits i les vostres habilitats i habilitats.

Principals habilitats interpersonals

Comunicació

Una de les habilitats interpersonals més importants en qualsevol treball és la comunicació. Tant si treballeu en informàtica, servei d'atenció al client, construcció o qualsevol altra indústria, haureu de poder comunicar-vos de manera clara i eficaç amb els altres. Haureu d’interactuar amb altres persones mitjançant la comunicació oral i escrita. Alguns llocs de treball també requereixen habilitats per parlar en públic de manera efectiva.

Competències relacionades:

• Comunicació no verbal
• Parlar en públic
• Comunicació verbal

Gestió de conflictes

Tant si sou un gerent com un empleat, és probable que hagueu de resoldre conflictes en algun moment del vostre treball. Això podria implicar la solució d’un problema entre dos membres del personal, entre vosaltres i un company, o entre un client i la vostra empresa. Haureu de ser capaç d’escoltar correctament els dos costats i utilitzar la resolució de problemes creatius per arribar a una solució.

Competències relacionades:

• La resolució de conflictes
• Crítica constructiva
• Assessorament
• Mediació
• Solucionar problemes

Empatia

Una bona part de ser un bon gestor, empleat i company és la capacitat d'entendre i mostrar empatia pels altres. Si, per exemple, un client o un col·laborador truqui amb una queixa, haureu d’escoltar amb compte les inquietuds de la persona i expressar la compassió per la qüestió. L’empathy és una habilitat important que us ajudarà a fer-vos bé amb tothom al lloc de treball.

Competències relacionades:

• Cuidar
• Compassió
• Diplomàcia
• Diversitat
• Ajudar els altres
• Amabilitat
• Paciència
• Respecte
• Sensibilitat
• Simpatia

Lideratge

Fins i tot si no és un gestor, és important tenir una experiència i capacitat de lideratge. El lideratge requereix ser capaç de motivar i animar els altres i ajudar a un equip a assolir l'èxit.

Competències relacionades:

• Encoratjador
• Confiança inspiradora
• Instrucció
• Gestió
• Mentoring
• Motivació
• Reforç positiu

Escoltar

L'escolta és una habilitat que va de la mà d'una bona comunicació. Tot i que necessiteu expressar les vostres pròpies idees, també heu d’escoltar amb cura les idees dels altres. Això ajudarà als vostres clients, empresaris, companys i empleats a sentir-se respectats i valorats.

Competències relacionades:

• Escolta activa
• Investigació

Negociació

La negociació és una habilitat important en molts llocs de treball. Depenent del treball específic, pot suposar la creació d'acords formals (o contractes) entre clients o ajudar a altres companys a resoldre un problema i determinar una solució. Per ser un bon negociador, heu de ser capaços d’escoltar els altres, utilitzar solucions creatives de problemes i arribar a un resultat que satisfaci a tothom.

Competències relacionades:

• Negociació
• Persuasiu

Actitud positiva

Els empresaris volen contractar empleats que facin de l’oficina un lloc més brillant. Volen persones amb un comportament amable i positiu. Això no vol dir que hagi de ser la persona més social de l’oficina, sinó que haureu de voler desenvolupar algun tipus de relació positiva amb els vostres companys.

Competències relacionades:

• Comportamental
• Desenvolupar una relació
• Amable
• Humor
• Treball en xarxa
• Social

Treball en equip

Fins i tot si el vostre treball implica molta feina independent, necessitareu col·laborar amb altres persones. El treball en equip implica una sèrie d’habilitats ja esmentades: cal que pugueu escoltar els altres, comunicar els vostres propis objectius, motivar el vostre equip i resoldre els conflictes que puguin sorgir.

Competències relacionades:

• Col·laboració
• Facilitació de grups
• Fer equip
• Treball en equip

Llista d’habilitats interpersonals

Aquí hi ha una llista completa d’habilitats interpersonals per utilitzar-les en currículums, cartes de presentació i entrevistes de feina.

• Escolta activa
• Comportamental
• Cuidar
• Col·laboració
• Confortació
• Comunicació
• Gestió de conflictes
• La resolució de conflictes
• Consultoria
• Crítica constructiva
• Assessorament
• Pensament creatiu
• Servei d'atenció al client
• Desenvolupament de Rapport
• Diplomàcia
• Diversitat
• Empatia
• Encoratjador
• Flexibilitat
• Facilitar grups
• Ajudar els altres
• Humor
• Investigació
• Inspiring Trust
• Instrucció
• Entrevistes
• Lideratge
• Escoltar
• Mediació
• Mentoring
• Motivació
• Negociació
• Treball en xarxa
• Comunicació no verbal
• Paciència
• Persuasiu
• Reforç positiu
• Solucionar problemes
• Parlar en públic
• Gestió de relacions
• Respecte
• Responsabilitat
• Sensibilitat
• Social
• Simpatia
• Fer equip
• Treball en equip
• Tolerància
• Comunicació verbal

Més habilitats essencials en el lloc de treball

Reviseu una llista de les millors habilitats per incloure-les al vostre currículum i en LinkedIn, incorporeu-les als vostres materials de recerca de feina i de carrera, i mencioneu-los durant les entrevistes de treball per assegurar-vos que teniu les habilitats que estan buscant.