Habilitats de comunicació per a l'èxit laboral

La capacitat de comunicar-se eficaçment amb superiors, companys i empleats és fonamental, independentment de la indústria en què treballeu. Els treballadors de l’era digital han de saber transmetre i rebre missatges de forma efectiva, així com a través del telèfon, el correu electrònic i les xarxes socials.. Les bones habilitats de comunicació us ajudaran a contractar, promocionar terres i ser un èxit durant tota la vostra carrera.

Les 10 millors habilitats de comunicació

Voleu destacar de la competència? Aquestes són les 10 millors habilitats de comunicació que els reclutadors i els gestors de contractació volen veure en el seu currículum i carta de presentació. Ressalteu aquestes habilitats i demostrar-les durant les entrevistes de feina i farà una primera impressió sòlida. Continueu desenvolupant aquestes habilitats un cop s’han contractat i impressionaràs al teu cap, companys d’equip i clients.

Escoltar: Ser un bon oient és una de les millors maneres de ser un bon comunicador. A ningú no li agrada comunicar-se amb algú que només es preocupi de posar-li els dos cèntims i no prengui temps per escoltar a l'altra persona. Si no és un bon oient, serà difícil comprendre el que se us demana.

Preneu-vos el temps per practicar l'escolta activa. L’escolta activa implica prestar molta atenció al que l’altra persona està dient, fent preguntes clarificadores i reformulant allò que la persona diu per assegurar la comprensió ("Així doncs, el que dius és …"). Mitjançant l’escolta activa, podeu entendre millor allò que l’altra persona intenta dir i pot respondre adequadament.

Comunicació no verbal: El vostre llenguatge corporal, el vostre contacte visual, els gestos de les mans i el to de veu de tot el color del missatge que esteu intentant transmetre. Una postura relaxada i oberta (braços oberts, cames relaxades) i un to amistós us faran semblar accessible i us animarà a parlar obertament amb vós.

El contacte amb els ulls també és important; voleu mirar la persona a l'ull per demostrar que esteu enfocats a la persona i a la conversa (però, assegureu-vos de no mirar la persona, que pot fer-lo incòmode).

A més, presteu atenció als senyals no verbals d'altres persones mentre parleu. Sovint, els senyals no verbals transmeten la sensació real d'una persona. Per exemple, si la persona no et mira als ulls, pot ser incòmode o amagar la veritat.

Claredat i concisió: Una bona comunicació verbal significa dir prou, no parlar massa o poc. Intenteu transmetre el vostre missatge amb les poques paraules possibles. Digui el que vulgueu de manera clara i directa, tant si parleu amb algú en persona, per telèfon o per correu electrònic. Si passeu, el vostre oient o el canviarà o no estarà segur del que vulgueu.

Penseu en el que voleu dir abans de dir-ho; això us ajudarà a evitar parlar excessivament i / o confondre el vostre públic.

Amabilitat: Mitjançant un to amable, una pregunta personal o, simplement, un somriure, animareu els vostres companys de feina a participar en una comunicació oberta i honesta amb vosaltres. És important ser amable i educat en totes les comunicacions del lloc de treball. Això és important tant en comunicació presencial com escrita. Quan pugueu, personalitzeu els vostres correus electrònics amb companys de feina i / o empleats: un ràpid "Espero que tots hàgiu fet un bon cap de setmana" al començament d'un correu electrònic que pugueu personalitzar un missatge i fer que el destinatari se siga més apreciat.

Confiança: És important tenir confiança en les seves interaccions amb els altres. La confiança mostra als vostres companys de feina que creieu en el que esteu dient i us seguirà. La confiança en exudació pot ser tan simple com fer contacte visual o utilitzar un to ferm i amable. Eviteu fer declaracions que soni com a preguntes. Per descomptat, aneu amb compte de no sonar arrogant ni agressiu. Assegureu-vos que sempre esteu escoltant i empatitzant amb l’altra persona.

Empatia: L’ús de frases tan senzilles com "entenc d’on veniu" demostren que heu estat escoltant l’altra persona i respecten les seves opinions.

Fins i tot quan no hi està d'acord amb un empresari, company de feina o empleat, és important que entengueu i respecteu el seu punt de vista.

Obert mentalitat: Un bon comunicador hauria d’entrar en qualsevol conversa amb una ment oberta i flexible. Estigueu oberts a escoltar i comprendre el punt de vista de l'altra persona, en comptes de fer arribar el vostre missatge. Si esteu disposats a dialogar, fins i tot amb persones amb les quals no esteu d'acord, podreu tenir converses més honestes i productives.

Respecte: La gent estarà més oberta a comunicar-se amb vosaltres si transmet el respecte per ells i les seves idees. Les accions senzilles com utilitzar el nom d'una persona, fer contacte visual i escoltar activament quan una persona parla farà que la persona se senti apreciada. Al telèfon, eviteu les distraccions i estigueu centrats en la conversa.

Transmet el respecte a través del correu electrònic prenent el temps d'editar el vostre missatge. Si envieu un missatge de correu electrònic amb una memòria descuidada i confusa, el destinatari creu que no la respecteu prou per pensar a través de la vostra comunicació amb ella.

Comentaris: Ser capaç de donar i rebre de manera adequada els comentaris és una habilitat de comunicació important. Els gestors i els supervisors haurien de buscar contínuament formes d’oferir un feedback constructiu als empleats, ja sigui a través de correu electrònic, trucades telefòniques o actualitzacions setmanals d’estat. L’obtenció d’una retroalimentació inclou també elogis: una cosa tan senzilla com dir "bona feina" o "gràcies per tenir-ne cura" per a un empleat pot augmentar considerablement la motivació.

De la mateixa manera, hauríeu de ser capaç d’acceptar i fins i tot de fomentar els comentaris d'altres persones. Escolteu els comentaris que se us ofereixen, poseu-vos preguntes aclaridores si no esteu segurs del problema i feu esforços per implementar els comentaris.

Selecció del medi adequat: Una habilitat de comunicació important és saber simplement quina forma de comunicació cal utilitzar. Per exemple, algunes converses serioses (acomiadaments, renúncia, canvis en el salari, etc.) gairebé sempre es fan millor en persona.

També haureu de pensar en la persona amb qui voleu parlar, si són una persona molt ocupada (com el vostre cap, potser), és possible que vulgueu transmetre el vostre missatge a través del correu electrònic. La gent apreciarà els seus mitjans de comunicació reflexius i tindrà més probabilitats de respondre positivament.

Més habilitats per a l'èxit laboral

Reviseu algunes de les millors habilitats per incloure-les al vostre currículum, incorporeu-les als vostres materials de cerca de feina i mencioneu-les durant les entrevistes de feina.