Què significa la fruita penjant a les empreses

La frase "fruita baixa" es refereix a tasques fàcils d'aconseguir o problemes de fàcil solució en una situació determinada. Sovint s’expressa en un context que s’utilitza àmpliament i de vegades s’abusa.

Les tasques descrites com a "fruita que pesa poc" no tenen cap importància per als reptes més grans. Igual que els elements fàcils, però de baixa prioritat, de la vostra llista de tasques, pot ser que siguin ràpids per al vostre enviament, però relativament insignificants davant els vostres grans desafiaments. I tal com suggereixen els experts en gestió del temps, centrar-vos en les prioritats més importants donarà els millors resultats. Els professionals dels negocis haurien d’evitar preocupar-se pel que consideren una fruita baixa.

"Fruites baixes": el significat original

La frase de fruita que pesa poc fa referència a la fruita dolça i de fàcil accés a l'extrem inferior de les branques d'un arbre. Els obrers i propietaris de jardins aprecien la facilitat amb què es pot recollir aquesta fruita, a diferència de l'esforç necessari per arribar a la fruita que es troba més alta a l'arbre.

Fruites baixes en negocis

Alguns dels objectius que establiu per a la vostra organització seran més fàcils d’aconseguir que altres. Per exemple, si heu completat una enquesta de satisfacció del client que va demostrar que els clients no estan satisfets amb el servei d'assistència telefònica, podeu establir una sèrie d'objectius dissenyats per solucionar les àrees que van criticar. Podeu establir un objectiu per respondre a totes les trucades entrants en un determinat període de temps, i un altre objectiu pot ser resoldre el noranta per cent dels problemes d'assistència al client en la primera trucada.

El primer objectiu és considerablement més fàcil d’aconseguir. Millorar el temps de resposta es pot gestionar ràpidament mitjançant la contractació de més representants telefònics i la compra d’un equipament addicional necessari. Per descomptat, l'addició de personal i equipament requereix accés al capital, però aquest objectiu encara es podria considerar com la fruita baixa.

El segon objectiu és més difícil que el primer, el que requereix que augmenti el coneixement tècnic dels representants del servei d'atenció al client com a part de la millora de l'experiència general del client. Implica l'avaluació dels empleats, la formació, eliminant potencialment alguns treballadors i contractant-ne de nous i altres activitats.

La fruita que pesa poc és temptadora, fàcil de remeiar, però potencialment significativament menys valuosa que aquestes últimes qüestions, més difícils. Altres exemples de fruites que pengen poc poden incloure:

• Els clients que sol·liciten regularment el producte, que requereix poc més que una trucada de recordatori ocasional d'un representant de vendes.
• Defectes de qualitat en la fabricació que són fàcilment identificables i reparats.
• Impulsar la moral dels empleats a través de comentaris i reconeixements positius.
• Remediant problemes de rendiment amb comentaris constructius.
• Satisfacció d'un client amb petició de devolució.
• Establiment de objectius per a empleats ocasionals on els objectius no estan vinculats directament a les estratègies de l'empresa.
• Iniciatives de millora de processos on es processen i milloren els processos més senzills abans d'avaluar processos més complicats.

L’ideal és que tots els associats tractin fàcilment aquells articles que designem com a fruita que pateix baix. No obstant això, quan simplifiquem els nostres objectius per centrar-nos en aquests elements senzills, podem canviar el potencial de l'empresa. Recordeu: una gran gestió del temps, igual que l’èxit de l’objectiu, se centra en els punts prioritaris.

Selecció d'objectius i fruita baixa

Els objectius no s’han de seleccionar i perseguir perquè són fàcils. Haurien de prioritzar-se en termes d’importància global per assolir l’estratègia organitzativa. L’establiment d’uns objectius adequats inclou l’enllaç dels objectius a les prioritats estratègiques clau i l’elaboració del mecanisme de mesura i seguiment del rendiment. Si l’objectiu no es connecta directament a l’estratègia clau d’una empresa, probablement no s’hauria de perseguir.

Fruites que pengen poc més enllà dels objectius

La fruita que pesa poc fa només referència a objectius. També es pot referir a objectius. Els professionals de vendes us diran que és més fàcil aconseguir que un client existent compri més del que és per obtenir un nou client. Alguns venedors apunten a les vendes repetides a clients existents, ja que consideren que són fruits freds. Tanmateix, si la salut general d'una empresa es basa en capturar regularment nous clients, la preocupació per aquest negoci de fàcil accés pot ser perillosa.

Els responsables de vendes astuts s'asseguraran que els seus representants s'esforcin per aconseguir un equilibri adequat de la fruita que pateixi amb els clients que es repeteixen i que resultin difícils d'aconseguir amb nous clients.

La línia de fons

Compte amb els objectius més fàcils. Mentre que la fruita que pesa poc pot ser temptadora, les veritables recompenses sovint provenen de pujar més amunt i d'estirar-se pel veritable tresor de les branques superiors.

Actualitzat per Art Petty