Com manejar els conflictes al lloc de treball

Els conflictes en el lloc de treball poden ocórrer per moltes raons, però algunes de les principals raons del conflicte són que sovint les persones tenen idees i maneres molt diferents d’acostar-se a la seva feina que tothom al seu voltant podria no estar d’acord. Cadascun de nosaltres ha après molt d'hora sobre com manejar els conflictes. Per a alguns de nosaltres, això significa saber comunicar eficaçment els nostres desitjos i les nostres necessitats per entendre millor el problema i com es relaciona amb els altres; però, per a alguns de nosaltres, pot ser que hàgim après a tractar el conflicte per ser agressius i que no estiguéssim disposats a comprometre's, cosa que dificulta arribar a qualsevol tipus de solució.

Quan les persones se senten amenaçades de cap manera, sovint poden recórrer a la resposta de vol o lluita per pal·liar la seva tensió. Malauradament, cap d’aquestes respostes és una bona manera de fer front al conflicte, ja que l’arrel del problema continua sent i cap de les parts sent una resolució. Allà on hi hagi persones que viuen o treballen junts, no hi haurà problemes. La clau per gestionar qualsevol tipus de conflicte és aprendre estratègies en què les dues persones se sentin escoltades.

Establir relacions professionals sòlides des del començament

Una manera clau d’evitar els conflictes en el lloc de treball és dur un temps per establir bones relacions de treball amb el vostre supervisor i els vostres companys de treball. Desenvolupar relacions sòlides al lloc de treball pot ajudar-vos a evitar la major part de la mesquinesa que pot passar quan la gent no se sent acceptada com a part important del grup. Mantenir-se fora de la línia de foc quan es tracta de la política d'oficina pot posar-vos en condicions de quedar-vos fora de la negativitat que pot envair el lloc de treball. Eviteu la política de l’oficina a tota costa i també feu-la pràctica allunyar-vos de les xafarderies de l’oficina.

Participar en les xafarderies de l’oficina us pot posar una mala llum i fer que el vostre supervisor i els vostres companys de feina us vegin com a una persona poc professional i, potser, un descarregador per arrencar.

El conflicte en el lloc de treball sovint pot ser una cosa bona i alguna cosa que s’abraci. El conflicte pot ajudar a aconseguir problemes a la taula i forçar ambdues parts a prendre decisions sobre les seves creences i esperem que trobin una manera de comunicar-se sobre el que els agradaria aconseguir. Fent front al conflicte de forma anticipada també ajuda a prevenir els dolents sentiments i, al mateix temps, oferir l’oportunitat d’acostar-se a una comprensió més profunda.

Fer la pau al lloc de treball

Normalment, tenim més conflicte del que realment hem de fer. Pot ser que sigui el nostre orgull personal que ens retorni de la primera persona a prendre la iniciativa d’acostar-nos a l’altra persona, però que només sigui el primer a actuar, mostra la vostra voluntat de crear una bona voluntat.

Centreu-vos en els fets

Quan intenteu resoldre un conflicte amb una altra persona, és important que feu només els fets. És molt possible que tots dos vegin les coses d’una manera totalment diferent, que normalment és per què el conflicte comença en primer lloc, però és molt important que ambdues parts es queden amb allò que veuen com a fets i que no deixin que les emocions entrin el camí.

Demaneu ajuda a un tercer objectiu

És possible que el problema hagi passat massa temps o que un o tots dos tingueu sentiments molt forts sobre un tema en particular, de manera que sovint pot ser útil que ambdues parts se sentin tant individualment com amb un tercer objectiu. Una altra persona us pot ajudar a dibuixar una perspectiva diferent sobre el problema, que podria ser tot el que necessiteu per arribar a una solució que puguin ser acceptades per ambdues parts.

Ser un bon oient

Sovint es poden evitar o solucionar els conflictes amb força rapidesa si cada partit es prengui el temps per escoltar completament allò que l’altra part ha de dir en lloc d’exprimir la seva opinió primer i després ocupar la seva ment pensant en el que més volen dir. També és important anar a qualsevol tipus de negociació amb una ment clara i evitar qualsevol noció preconcebuda. La comunicació sempre ha de ser respectuosa i les dues parts han de treballar perquè l’altra persona senti escoltada.

Mantenir una actitud guanyadora

Tot i que dues persones poden estar en conflicte, és possible que continuïn sincronitzant-se amb el que els agradaria veure. Quan alguna cosa acaba sent guanyar-guanyar per a ambdues parts, el resultat sol ser un sentit de bona voluntat i un fort sentiment d'assoliment. Treballar a través d’un problema i arribar a una situació guanyadora per a tothom pot ajudar-vos a fer que la relació de treball sigui més forta i beneficiï les dues parts.