Preguntes d’entrevista de vendes sobre productes i serveis

Les vendes són una feina difícil. Després de tot, el vostre objectiu és vendre a algú alguna cosa que no vulgui o que encara no sàpiga que necessiten. La vostra feina en una entrevista de venda és vendre't com la millor persona per al lloc i és una oportunitat ideal per mostrar la vostra capacitat de venda amb preguntes sobre productes i serveis.

L’entrevistador observarà de prop les vostres habilitats de comunicació per determinar si sou el tipus de venedor que pot tancar un acord. Les respostes a les preguntes han de ser clares i persuasives. Eviteu passejar a tota costa. I, tot i que la preparació és la clau per accedir a una entrevista, de la mateixa manera que és important quan esteu fent una demostració o llançant un producte, no voleu sonar rígid o massa assajat.

Feu servir preguntes sobre productes i serveis com a oportunitat per demostrar la investigació que heu fet a l'empresa i discutir per què voleu vendre els seus productes o serveis específics. Transmetre la vostra comprensió de les estratègies de productes i vendes de la companyia i com es relaciona amb la vostra experiència passada, utilitzant exemples i anècdotes sempre que sigui possible.

Aquí teniu algunes preguntes d’entrevistes típiques sobre productes i serveis que potser haureu de respondre durant una entrevista de venda.

"Què és més important, un producte de qualitat o un excel·lent servei al client?"

En considerar la vostra resposta, tingueu en compte que, malgrat l’estructura de la pregunta, no heu de triar qualitat o servei. Utilitzeu la vostra resposta per discutir els mèrits de cadascun. És ideal si podeu relacionar aquesta pregunta amb la vostra pròpia experiència. Podríeu esmentar, per exemple, un producte especialment d'alta qualitat que vau vendre i com us va ajudar a fer la vostra feina bé.

Respostes de mostra:

• Crec que els dos van de la mà. No ajudeu els vostres clients a vendre un producte inferior. Vull assegurar-me que els productes que represento tinguin una alta qualitat i un bon valor, cosa que em dóna la confiança de proporcionar als meus clients el millor servei al client possible.
• El producte de qualitat arriba primer. Quan sigueu capaços de proporcionar un producte d’alta qualitat constant, us proporcionarà al client l’aspecte més important del servei al client, una experiència de producte superior.

• El servei al client és l'aspecte més important de les vendes. Sense un servei amigable i ben informat, cap producte es pot vendre a si mateix.
• Estic més centrada a vendre solucions en qualsevol forma que prengui, en lloc de productes o serveis.

"Heu respectat els vostres objectius de vendes de manera constant?"

Per descomptat, l’entrevistador haurà de saber sobre el seu historial de vendes i el candidat ideal tindrà experiència contrastada i superant els objectius de vendes.

Vingui preparat per parlar sobre l’èxit de les seves vendes i sobre com heu complert i superat els objectius. Citeu els números com a proves quan sigui possible. Reviseu aquesta resposta de la mostra i consulteu aquests consells addicionals per respondre a les preguntes de l'entrevista entorn dels objectius de vendes.

Resposta de mostra:

• Mai no he pogut complir o superar els objectius de vendes durant els meus vuit anys de carrera. L’any passat el meu equip va superar els objectius un 20 per cent i va augmentar constantment les vendes al llarg del mes. Ho vam fer durant un moment en què la indústria estava contractant-se i altres equips no aconseguien el seu objectiu.

"Vendre'm aquest clip"

Demostrar a la perfecció les teves habilitats de vendes és una qüestió d’entrevista antiga per fer-te pensar. Per atacar millor aquesta pregunta, no intenteu llançar-vos a un llançament sobre el clip; Esbrineu què està buscant el comprador / entrevistador i, a continuació, vengueu els beneficis del clip que coincideixin amb les seves necessitats. Si necessita alguna cosa duradora, tingueu en compte que es garanteix que el clip de paper durarà dos anys.Si necessita alguna cosa multifuncional, indiqui que el clip pot contenir papers, diners i mantenir un botó solt adjunt.

Resposta de mostra:

• Agraeixo el vostre comentari que no sabeu que necessiteu un clip de paper, ja que teniu disponible una grapadora. Les grapadores són excel·lents: jo la faig servir jo mateix. Però em sembla que el paper pot ser realment útil per als documents abans de ser arxivats completament. Per exemple, heu esmentat que sovint finalitzeu amb paquets amb múltiples grapes, ja que heu de grapar cada vegada que afegiu a la pila de papers. Amb un clip, podeu afegir fàcilment a la col·lecció de papers.