Com la gamificació pot millorar la gestió de recursos humans

Gamification ha obtingut molta atenció en el món en línia com una manera de comprometre els clients i de fidelitzar-los. Tot i que molts escèptics encara lluiten per entendre com jugar a un joc pot tenir un impacte real al negoci, les empreses que han implementat una gamificació externa i orientada al client han descobert que hi ha molt més que no pas el que sembla. Aquests programes tenen un gran poder per motivar la motivació i influir en el comportament dels clients.

Com funciona? Gamification aplica tècniques motivadores de comportament des de jocs tradicionals i socials fins a entorns que no siguin de joc. Un programa de gamification efectiu sembla que s’assembla més aviat a un programa de fidelització recarregat per ajudar a assolir objectius comercials reals quan s’expandeix més enllà de punts, insígnies i taules de classificació.

Certament, els clients no són els únics constituents de cap empresa per a la qual la importància i la motivació són importants per fomentar la lleialtat. Els empleats també poden beneficiar-se significativament dels programes de gamificació que creen un entorn en què se sent reconeguts i recompensats pels seus èxits, fins i tot més enllà de la compensació i els beneficis.

Tot i que és fàcil veure com es pot utilitzar la gamificació en vendes per motivar el rendiment –o fins i tot en els serveis d'atenció al client– per incentivar resolucions ràpides i satisfactòries, la funció de Recursos Humans de qualsevol empresa també pot aprofitar les tècniques de joc per incentivar i recompensar els empleats tasques sovint mundanes.

Millorar l'adquisició i la gestió de talent

Podeu transformar fàcilment el procés de contractació en una experiència gamificada en recompensar els clients potencials amb reconeixement i avantatges tangibles per completar cada pas, des de l'aplicació fins a la data d'inici. Proporcionar incentius no només pot ajudar a atraure candidats qualificats des del principi, sinó que també pot augmentar dràsticament l'eficàcia de la incorporació, ja que els candidats estan motivats per completar diversos passos per obtenir recompenses.

Al mateix temps, de la mateixa manera que una funció de vendes, els equips de recursos humans també poden utilitzar la gamificació de manera interna per recompensar els millors reclutadors i incentivar els empleats a fer referència als millors candidats. L’oportunitat d’un empleat de rebre l’estat del referent de l’any pot animar els empleats a tenir un paper més actiu en l’adquisició de talent i fins i tot ajudar a alleujar part de la pressió del propi departament de recursos humans.

Cultivar la cultura corporativa i retenir els empleats valorats

Mantenir els empleats i sentir-vos com a part de l'equip és fonamental per a la retenció. I, la conservació és primordial per mantenir valuosos actius personals, coneixement institucional i coherència, i evitar el costós volum de negocis.

Podeu utilitzar la gamificació per promoure una cultura empresarial positiva, recompensant els empleats per a la col·laboració entre departaments, proporcionant suggeriments de millora de processos o de productes, o fins i tot participant en programes de voluntariat de tota la companyia, per exemple.

Podeu utilitzar una plataforma gamified per fer el seguiment d’aquestes activitats i oportunitats, així com mostrar la participació dels empleats als seus companys de feina per proporcionar una motivació intrínseca. Com a avantatge addicional, la plataforma manté un registre de totes les activitats dels empleats del programa, que és una informació molt valuosa quan arriba el moment de considerar promocions, recaptures i altres beneficis tangibles.

Motivar els empleats a aprendre i participar en la formació

La formació obligatòria de recursos humans, com ara l’assetjament, la diversitat i altres programes de compliment, sovint no són alts a les llistes de prioritats de la majoria dels empleats, sobretot quan no veuen una relació amb les seves funcions quotidianes. Pot motivar-los a que els demanin temps fora del seu dia de feina per completar aquests programes en un període de temps determinat.

Afegir una experiència de gamificació al programa d’aprenentatge en línia pot provocar l’acció. Els empleats que obtenen recompenses i reconeixements per haver completat aquestes tasques, o missions en el lèxic de joc, són molt més susceptibles de convertir-lo en una prioritat. I, l'RH es beneficia de la possibilitat de comprovar aquestes caixes de conformitat de manera oportuna, sense la pressió d'haver de perseguir els empleats per completar els programes.

Incentivar el paper i altres requisits administratius

A ningú li agrada completar la documentació, especialment quan altres tasques són més urgents i emocionants. Tanmateix, la documentació és inevitable en àrees com ara la realització de formularis de matrícula de beneficis i els informes de despeses. Per què no fer-ho divertit?

Igual que les aplicacions de formació, els empleats recompensats amb reconeixement entre parells o directius, o fins i tot incentius tangibles, per completar els formularis requerits, poden crear una competició amigable on els empleats tinguin el títol de millor reportador de despeses o el més ràpid per completar les actualitzacions de beneficis. formes.

Mapa del camí cap a l'èxit professional

No és cap secret que la tutela dels parells sigui un potent motiu que fa que els empleats vulguin tenir èxit. Veuen col·legues guanyant elogis, aconseguint objectius i pujant l'escala proverbial i volen saber com poden aconseguir els mateixos resultats. Mitjançant la gamificació, els departaments de recursos humans poden crear trajectòries professionals transparents i basades en la missió que mostrin els passos que els empleats han pres per pujar de nivell a l'organització.

Per exemple, potser el major venedor realitzi un entrenament de reciclatge anualment, realitzi informes de despeses en una setmana de viatge, mantingui actualitzada la seva canonada de prospectes i registri 5 nous plomalls cada setmana i segueixi en dos.

En mostrar aquest comportament en una plataforma gamified, altres empleats poden veure el que es necessita per convertir-se en el principal venedor, ja que aquest mentor proporciona un camí d'accés directe per mostrar als companys el camí cap a dalt.

Fins i tot podeu dissenyar aquests programes per permetre que els membres de l’equip es reconeixin entre si per les contribucions realitzades cap a un objectiu comú. I, de nou, totes aquestes dades són rastrejables, creant un valuós registre històric per capturar el coneixement dels empleats i de l’organització.

Mitjançant la consulta de la plataforma, és fàcil identificar els empleats que han aconseguit la certificació en habilitats específiques, treballar amb clients d’una indústria específica o fer altres connexions al llarg de les dades. Tot això combina per crear una força de treball més eficient, col·laborativa, productiva i motivada a l'alça.

Per a alguns, la idea de la gamificació sona com un intent velat per atraure els empleats a fer el que ja haurien de fer. Però la veritat és que les organitzacions poden utilitzar la gamificació com una manera eficaç de combatre la crisi del compromís dels empleats als Estats Units.

Segons una recent enquesta de Gallup, el 71% dels treballadors nord-americans declaren sentir que no participen ni es van desactivar activament en la seva feina. Aquesta majoria de dos terços es tradueix en prop de 350 mil milions de dòlars en ingressos perduts.

Mitjançant la gamificació, els executius de recursos humans i els seus equips poden crear una força de treball més interactiva, gratificant i atenta. Pot ajudar a evitar el malestar dels treballadors mitjançant l’aprofitament de motors intrínsecs per conduir un comportament desitjable dels empleats i millorar l’eficiència i el rendiment de la inversió, tot reduint els costos de facturació i costos.