Com gestionar les xafarderies al lloc de treball

La xafarderia és intensa a la majoria de llocs de treball. De vegades, sembla com si la gent no tingués res millor que fer que parlar entre si. Es parla de la companyia, dels seus companys de feina i dels seus directius. Sovint donen una veritat parcial i la converteixen en tota una veritat especulativa.

Especulen sobre el futur de la companyia, si els seus companys de feina seran acomiadats i el que fan els altres empleats en la seva vida personal fora del treball. En definitiva, els empleats són capaços de xafardear sobre qualsevol cosa –i ho fan– en un lloc de treball que no aconsegueixi gestionar els empleats de xafarderies.

Gestors i empleats de xafarderies

Molts gerents fan els ulls a les xafarderies dels empleats (o, pitjor encara, participar-hi). Resulta en una baixa moral dels empleats i una cultura tòxica.

En una empresa, els empleats sabien que en el moment en què compartien informació amb el seu gerent de màrqueting, el compartiria en les seves reunions individuals amb tots els companys de feina. La moral del departament era baixa, i les xafarderies feien que els empleats desconfiaven de l'altre i no compartissin res amb el seu gerent, tot el que fa el gerent.

Molts empleats compten amb la quantitat de diners que fan i, sovint, no diuen la veritat. Per tant, els companys de feina infeliç van deixar el camí cap a la porta dels Recursos Humans preguntant sobre el seu propi salari.

Per llei, les empreses no poden prohibir als empleats discutir els seus sous, tot i que moltes empreses tenen aquestes polítiques. La seva intenció és evitar problemes, però sí que estan violant la llei. Els empresaris no poden restringir les discussions dels empleats sobre el salari.

Quan actuar

Espereu una certa quantitat de xafarderies; la gent vol saber què està passant en el seu lloc de treball i els agrada parlar de temes laborals. La clau és saber quan les xafarderies estan fora de la mà. Heu d'actuar si el xafardell és:

• interrompre el lloc de treball i el negoci del treball,
• ferir els sentiments dels empleats,
• danyar les relacions interpersonals, o
• ferir la motivació i la moral dels empleats.

Si us haureu d’adreçar freqüentment a les xafarderies, és possible que vulgueu examinar el vostre lloc de treball per entendre els temes coherents de les xafarderies. Tingueu en compte que és possible que no compartiu prou informació amb els empleats. També és possible que els empleats no confiïn en tu i tinguin por de preguntar sobre temes importants.

Quan els empleats no confien en el seu gerent o no senten que no tenen informació, constitueixen informació per omplir els espais en blanc. Aquesta informació sovint és falsa, però la gent pot creure-ho i prendre decisions basant-se en aquesta informació. O especulen que també pot danyar la presa de decisions.

Els resultats poden ser terribles i perjudicials per a les carreres laborals i la moral de l'empresa. Per exemple, si els empleats senten rumors sobre acomiadaments, poden començar a buscar nous llocs de treball i sortir quan, en realitat, els seus llocs de treball no estaven en perill. El volum de negocis pot ser molt car.

Si en el passat no s'ha gestionat la xafarderia, les xafarderies tendeixen a convertir-se en un aspecte negatiu de la vostra cultura laboral. Per tant, no deixeu que les xafarderies negatives no es solucionin.

Si els empleats parlen d’altres empleats de manera negativa, poden tenir conseqüències greus. Sovint, en una cultura de xafarderies tòxics, hi ha un petit grup d'empleats que causen els problemes. Sovint tenen poder i intimidar a altres empleats i sovint poden intimidar el cap.

Com gestionar les xafarderies

Podeu gestionar xafarderies exactament com gestionaríeu qualsevol altre comportament negatiu d’un empleat al vostre lloc de treball. Utilitzeu un enfocament de coaching, quan sigui possible, per ajudar el treballador a millorar el seu comportament. Les xafarderies solen ser un hàbit de tota la vida i trencar-la pot portar molts esforços. Els directius que ignoren els xafarderies poden destruir un departament.

Però, quan cal, la gestió de xafarderies comença amb una conversa seriosa entre l'empleat i el gerent o supervisor. Si la discussió sobre els impactes negatius de les xafarderies de l’empleat no afecta el comportament posterior, comenceu el procés de disciplina progressiva amb un advertiment verbal, després un advertiment verbal formal i escrit per al fitxer de personal de l’empleat.

Hauríeu de disparar a un empleat que continuï xafardant després de participar en l'entrenament. Una persona tòxica pot conduir els seus bons empleats, sobretot si veuen que el comportament no es resol.

Si s'ocupa d’assertivament de les xafarderies, crearà una cultura i un entorn de treball que no suportin xafarderies. Heu de respondre directament i honestament a les preguntes dels vostres empleats per evitar xafarderies relacionades amb el treball.

Si les xafarderies són personals, heu de dirigir-vos als empleats en qüestió i deixar clar que els seus companys de feina no són un tema adequat.

"Qui et fa xafarderies, les vostres xafarderies". - El proverbi turc