Històries d'èxit del Work Book Club

T'interessa com posar un club de llibres a la feina? Els clubs de llibres de treball han estat recomanats durant molt de temps com una forma eficaç i eficient de desenvolupament de treballadors en el lloc de treball. Un club de llibres ofereix beneficis per al treballador i per a l'empresari.

• Els empleats aprenen nous conceptes i maneres de fer les coses que poden aplicar al lloc de treball.
• Un club de llibres de treball construeix camaraderia i treball en equip entre els empleats que hi assisteixen. És una activitat de team building.
• Proporciona una oportunitat als empleats per a intensificar i practicar rols de lideratge, com ara dirigir una discussió en grup.
• Quan els empleats aprenen els mateixos conceptes, llegint el mateix llibre, comparteixen un llenguatge i idees que faciliten i faciliten l'aplicació de les idees al lloc de treball.
• Podeu ajudar la vostra organització a convertir-se en una organització que aprèn i desenvolupa contínuament.

En un article anterior, vaig recomanar un enfocament global per implementar clubs de llibres de treball., un parell d’empresaris han compartit el seu èxit amb els meus lectors.

Sara Janes, directora de màrqueting de Pinnacle Financial Partners i Scott Kriscovich, president de TrueBridge Resources (ara North Highland Workplace Consulting), empresa de personal professional nacional, van compartir les seves experiències amb clubs de llibres en els seus llocs de treball.

Entrevista amb Sara Janes de Pinnacle Financial Partners

Susan Heathfield: Quin va ser l'impuls per al club de llibres de la vostra organització i com us heu acostat?

Sara Janes: Quan Pinnacle es va fundar el 2000, l'aprenentatge era un dels nostres valors fonamentals. Volíem assegurar-nos que es va animar als associats a seguir llegint i millorant les seves habilitats. Al principi, la firma tenia uns 40 associats, de manera que tothom es reuniria a la casa del president i conseller delegat de Terry Turner per discutir el llibre que va triar i enfortir les seves relacions durant el sopar. Terry és un lector voraç, per la qual cosa va llegir alguns a la recerca del llibre que millor s'aplicava a Pinnacle. Els clubs de llibres tenen lloc de dues a tres vegades l'any i són voluntaris, però la majoria dels associats decideixen participar.

Heathfield: Què va tenir èxit i no va tenir èxit en el seu club de llibres?

Janes: El concepte ha estat tan popular que alguns associats han format els seus propis clubs de llibres dins dels seus grups de treball. Mentre Pinnacle creixia, es feia més difícil aconseguir que tothom entrés en una habitació per discutir el llibre. Hem hagut d’ajustar i formar múltiples sessions. Tothom continua llegint el mateix llibre, però ara poden accedir al nostre sistema d’aprenentatge en línia, escollir la data i la ubicació que els serveix i demanar el llibre. Ara que tenim 750 associats, hi ha massa sessions perquè Terry pugui liderar personalment, de manera que organitza un debat de vint líders que després dirigeixen la resta de reunions del club.

Heathfield: Quin ha estat l’impacte dels clubs de llibres patrocinadors de Pinnacle al lloc de treball?

Janes: Els clubs de llibres ajuden els associats a veure el panorama general i aplicar el que han llegit a la seva feina. Som una empresa de serveis financers, però hem après moltes lliçons de les experiències de Starbucks i Ritz-Carlton. Un cop finalitzats els clubs de llibres, els associats es referiran a les històries dels llibres en reunions i parlaran de si podem abordar els reptes de la mateixa manera. Els clubs de llibres també són una manera perquè els associats es diverteixin: coneixen gent d’altres àrees de l’empresa i aprofundeix en les relacions existents.

Hem trobat que, en participar en clubs de llibres, els associats estan més motivats i compromesos.

Heathfield: Quins llibres recomanaries que fessin una diferència per a la teva empresa?

Janes: Alguns llibres que hem llegit al club de llibres i que us recomanaria inclouen:

• Endavant: Com lluità Starbucks per la seva vida sense perdre la seva ànima,
• Bé a gran, i
• The New Gold Standard sobre el servei d'atenció al client de Ritz-Carlton.

L’últim llibre que llegim, Pinces: És imprescindible? Seth Godin va ajudar a dinamitzar els associats en totes les àrees de la nostra empresa. Assenyala que qualsevol persona, independentment del seu títol o lloc a l'empresa, pot fer una contribució significativa.

Entrevista amb Scott Kriscovich, president de TrueBridge Resources

Susan Heathfield: Quin va ser l'impuls per al club de llibres de la vostra organització i com us heu acostat?

Scott Kriscovich: Vam decidir crear un club de llibres a TrueBridge Resources basant-nos en diversos factors: el vam començar des del principi quan érem una empresa molt petita, ja que buscava maneres de construir una cultura i una cohesió empresarial entre el nostre equip en contrapartida. Hem llegit diversos llibres on he intentat incorporar aquests pensaments i idees al nostre pensament com a empresa i com gestionem el negoci; ens permet tenir un llenguatge comú i un context comú. Per exemple, quan parlo de "eriçons" o "volants" de Jim Collins ' Bé a gran, llavors tothom sap el que em refereixo sense haver d'explicar-ho.

Susan Heathfield: Com s’instal·la el vostre club de llibres? Podeu compartir els detalls amb els meus lectors?

Scott Kriscovich: Es facilita als empleats una còpia del llibre. S'espera que llegeixin el llibre i estiguin preparats per discutir el llibre a la reunió trimestral de revisió de llibres. Durant la discussió trimestral, revisarem aspectes del llibre que ens poden ajudar a funcionar millor en equip. Podria incloure definir elements d’acció i determinar les activitats de seguiment necessàries.

Els empleats es divideixen en grups seleccionats a l'atzar de no més de 15 empleats cada un per a la discussió del llibre. La discussió serà conduïda per un facilitador voluntari d'empleats que guiarà la discussió, fent preguntes de sondeig si cal. El facilitador assignarà un membre del grup com a prenedor de notes per a la reunió. Atès que cada grup de discussió inclou una varietat de treballadors interns de diferents ubicacions geogràfiques, la discussió es durà a terme mitjançant una trucada de conferència.

S'espera que cada empleat serveixi de facilitador en algun moment de la seva carrera professional amb els recursos de TrueBridge.

Heathfield: Què va tenir èxit i no va tenir èxit en el seu club de llibres?

Kriscovich: Els nostres èxits inclouen:

• Tots diem que volem, de manera que posar una estructura lleugera al seu voltant fomenta i ens dóna una plataforma per fer això.
• Ens va permetre connectar-nos i construir una relació amb Joe Callaway, un dels autors dels quals hem llegit els llibres. Va acabar entrevistant-nos per una de les seves properes peces.
• Acabem de llegir The Southwest Airlines Way mentre llançàvem i introduïvíem la nostra TrueBridge Resources Way en la nostra cultura empresarial. Hem estat capaços de paral·lelitzar el que llegim en el llibre a les nostres pròpies circumstàncies, sobretot perquè tots dos es consideren indústries mercantilitzades. Ens ha permès ajudar a definir els nostres diferenciadors únics internament i per als nostres grups d'interès.

El nostre repte era:

• És difícil mantenir un debat amb un club de llibres amb 12 a 14 participants actius per telèfon (el nostre club de llibres es celebra a les nou oficines). Vam decidir el màxim del grup a les 15 i després almenys quatre persones noves; afegim un nou grup facilitat. Els facilitadors es reuneixen abans de cada trucada mensual del club de llibres per arribar a punts de discussió i direcció habituals, i després reunir-se per compilar els primers llocs per compartir amb tot el nostre equip.

Heathfield: Quin ha estat l’impacte dels clubs de llibres patrocinadors de Pinnacle al lloc de treball?

Kriscovich: Animem a la gent a oferir-se com a voluntaris per dirigir discussions de clubs de llibres, i hem vist persones d'aquest equip i funcions diferents. Diferent geogràficament, en responsabilitat, a nivell; tothom és part dels recursos de TrueBridge i ens dóna un terreny comú.

L’altre impacte que he vist és que el nostre personal està orgullós del fet que disposem d’un club de llibres i que fem referència a allò que han après en reunions de negocis i internament. No tothom llegeix tots els llibres; és un programa voluntari perquè, en el moment en què els dius que ho han de fer, el club de llibres evoluciona cap a una altra cosa.

Heathfield: Quins llibres recomanaries que fessin una diferència per a la teva empresa?

Kriscovich: Com que tenim un sistema on triem els llibres de manera democràtica, hem trobat que cada llibre que hem llegit ha facilitat facilitar la discussió i ha afectat de manera positiva la nostra organització. Aquí teniu la nostra llista de llibres d’aquest any:

• Converses crucials o bé Converses difícils
• Lliurament de la felicitat: el camí cap al benefici, la passió i el propòsit o bé L'experiència Zappos
• Obtenir el passat núm o bé Com arribar a Sí
• Xoca aquests cinc o bé Ventiladors encantadors

Els clubs de llibres en el treball són una manera econòmica per als empleats de desenvolupar les seves habilitats tant de forma personal com professional. Els clubs de llibres us ajudaran a construir la vostra cultura i desenvolupar els vostres empleats. Contribueixen a la satisfacció dels empleats, a la motivació dels empleats ia la retenció. Per què no proveu-ne un?