Preguntes i respostes de l'entrevista del supervisor

El gerent d'avui té una feina difícil. A més de definir el to dels seus informes directes i assegurar-se que el seu equip arribi als seus objectius, han de navegar per un paisatge empresarial en constant canvi. No és estrany que les entrevistes de gestió impliquin sovint preguntes difícils i múltiples rondes. Els empresaris saben que una bona contractació en aquest important paper ajudarà al seu negoci a tenir èxit … mentre que un mal contracte pot resultar ser un desastre.

Quan estigueu entrevistant per tenir un càrrec de gerent o supervisor, és important mostrar a l'entrevistador que sou un líder i un solució de problemes eficaços. Prepareu-vos per respondre preguntes sobre el que fa que sigui un bon gestor, el vostre propi estil de gestió, la solució de conflictes entre els empleats, que es trobin amb un rendiment i un rendiment pobres dels empleats i molt més.

Què fa que un bon supervisor?

L’entrevistador us pot fer una pregunta com: "Què fa que sigui un bon supervisor o gerent?" La vostra resposta dóna l’entrevistador a un estil de gestió. Utilitzeu experiències que demostrin les vostres habilitats de lideratge i utilitzeu una anècdota per il·lustrar la vostra resposta.

• En el meu paper anterior, que gestionava els empleats minoristes, vaig determinar que si demostrés intencionadament que respectes el personal, treballaran més per a tu. Això els inculca amb la sensació de propietat i el desig de produir resultats excel·lents.
• També he trobat que el vostre equip modelarà el comportament que veieu en vosaltres. Així doncs, aprenc les vides dels meus informes directes i quins són els seus interessos. Al seu torn, fan el mateix amb els seus companys, creant un ambient de treball agradable i productiu. Mentre faig la línia entre supervisor i amic, tenir una porta de portes obertes aclareix que estem en el mateix equip, intentant assolir el mateix objectiu.

Resolució de conflictes entre empleats

Els empleats de diferents procedències i amb personalitats diferents experimentaran cert nivell de conflicte. Els vostres intents de resolució demostren el tipus de supervisor que sou.

• Segurament he trobat persones en un equip que xoca. I com que els desacords són inevitables, donaré l’oportunitat als empleats d’estranyar de resoldre'ls per si sols. Donar autonomia els permet desenvolupar les seves pròpies habilitats de gestió de conflictes i créixer en equip. Tanmateix, quan el problema comença a interrompre el treball o la feina d'altres persones, entregué. Si es deu a una mala comunicació, actuaré com a mediador i ho treballarem junts a la meva oficina.
• En la meva última feina, dos empleats eren capdavanters per la lluita pel poder. Em vaig reunir amb ells junts i després de discutir amb calma les seves inquietuds, cadascun d'ells va identificar dos suggeriments a l'altra part que resolguessin el conflicte. Als 30 minuts, vam arreglar tot el que era, i tots dos van sortir amb bones condicions. Si és un drama més gran a nivell personal, tendeixo a apropar-me a cada persona individualment i demanar que deixin el seu equipatge a casa.

Fer front al mal rendiment dels empleats

Els supervisors han d’entendre que no tots els empleats s’adapten a l’ideal, o que inicialment s’adaptaven bé, però que no han evolucionat amb l’empresa i ara s’estancien. Un supervisor fort no es donarà fàcilment. Encoratjarà l'empleat i oferirà un mentor.

• Quan el treball d'un empleat és qüestionable, suposo que vam veure alguna cosa en ell quan els contractàvem que simplement no es manifesta ara. Començo per organitzar una reunió amb ells per preguntar-me com va la feina i si hi ha problemes que volen discutir. Sempre he trobat més útil anar sense suposicions i simplement escoltar. A continuació, comparteixo amb ells àrees específiques on poden millorar. Ajuda a presentar una data difícil, que podria ser el seu ingrés per vendes en relació amb els mesos anteriors.
• Si és un problema personal, els faig saber que simpatitzo amb ells i que estic al seu costat. Després, passem a un pla d’acció que tots dos estem d’acord els ajudarà a separar la seva vida personal i laboral. Si el problema està relacionat amb el treball, els demano què pensen que està causant el problema i com podem treballar junts per superar les seves lluites. Depenent del seu potencial i del desig de créixer, puc invertir en la formació o alleugerir temporalment la seva càrrega de treball. En alguns casos, he hagut de suggerir que la feina ja no és apta per a les seves habilitats.

Preguntes addicionals sobre els empleats de supervisió

• Quant de temps heu treballat com a gerent?
• Parli'm del teu estil de gestió. Com ha evolucionat?
• Què fa que algú sigui un bon gerent?
• Què diria que és la qualitat més important per a un supervisor eficaç?
• Com motiveu i animeu el vostre equip?
• Com descriurien els vostres antics empleats com a líder?
• Quins són els vostres tres valors fonamentals? Com els heu integrat al vostre estil de lideratge?
• En quin entorn de treball va aconseguir el major èxit?
• Quins factors hi ha d’una organització per poder treballar amb més eficàcia?

• Alguna vegada has acomiadat algú? Expliqueu els passos que heu pres per dur a terme l'acomiadament.
• Quina és la vostra estratègia per acollir i aclimatar nous empleats?
• Quan comenceu una nova posició de gestió, descriviu com es compleixen i formen relacions amb els seus nous companys, supervisors i informes directes.
• Com es mesura el seu èxit com a gerent?
• Com delegeu el treball?