La batalla entre Papa John i Pizza Hut

Heu vist els anuncis. Coneixes l’eslògan: "Millors ingredients. Millor pizza. Papa John's".

John Schnatter, fundador de Papa John, fa una reclamació en gairebé tots els anuncis que envia a les ones, les emissores de ràdio i en aquests dies, compra en línia. Però de vegades pren aquesta afirmació més enllà dels anuncis, cosa que demostra una batalla entre Papa John i Pizza Hut, que va començar el 1998.

El naixement d’una consigna … i una batalla.

El 1995, Papa John's va contractar una empresa de consultoria anomenada Trout & Partners, i van encunyar el lema que ha esdevingut sinònim de l'actual companyia multimilionària. En aquell moment, Papa John's tenia només una quarta part de les botigues que Pizza Hut tenia, de manera que l’atenció no era l’accessibilitat, sinó la qualitat. "Better Ingredients, Better Pizza" va ser un guanyador.

Però no amb tothom.

David Novak, president de Pizza Hut en aquell moment, estava més que una mica molest per la frase. La inferència natural que feien les persones era "oh, són millors que els ingredients de Pizza Hut". Però, on estava la prova? Com podia Papa John sortir amb dir això?

La guerra de les paraules es va convertir en una ofensiva publicitària a nivell nacional, amb anuncis d'atac procedents d'ambdós costats. Els insalvables llibres de Papa John es troben a les receptes de Pizza Hut. Pizza Hut va utilitzar la publicitat de Papa John contra ella. I després, van començar els plets.

Papa John's vs. Pizza Hut

El CEO John Schnatter va afirmar que la pizza de Papa John era "millor" que la de Pizza Hut. Era una reclamació que Pizza Hut no va prendre a la lleugera. De fet, els advocats de la companyia van presentar una demanda federal de publicitat falsa contra Papa John's.

El problema va sorgir del famós lema de Papa John, juntament amb una campanya publicitària nacional. Un dels anuncis va declarar que el Papa John "va guanyar gran temps" en proves de gust sobre Pizza Hut. Altres anuncis de la campanya van al·legar que la salsa i la massa de Papa John eren millors que les de Pizza Hut perquè es feien amb tomàquets frescos i amb aigua filtrada i no incloïen ingredients com "xanthan" i "proteïna hidrolitzada de soja".

Aquesta agressiva campanya publicitària va fer que Pizza Hut presentés la demanda de publicitat falsa. Els advocats de la companyia van dir que tenien proves científiques que demostraven que els ingredients de Papa John no afectaven el gust de la pizza.

Les decisions legals

Inicialment, un jurat es trobava al costat de Pizza Hut, acceptant que les afirmacions de Papa John de millor salsa i massa eren falses o enganyoses. El jutge va ordenar a Papa John que deixés d'usar el lema "millors ingredients, millor pizza" i va atorgar a Pizza Hut $ 467.619 danys. Una gota a la cubeta de Pizza Hut, però el veritable premi era aconseguir que Papa John deixés de fer servir el lema. El jutge va dir a Papa John que deixés d’utilitzar qualsevol material amb aquest eslògan, tiri anuncis i també pagui a Pizza Hut $ 12,5 milions en danys i perjudicis.

Si estàs pensant, "pengen … segueixen utilitzant l’esborrany", llavors endinsa't. La història acaba de començar.

Papa Johns va apel·lar a la decisió. La companyia va afirmar que l'eslògan era simplement una qüestió d'opinió, que no es considerava un fet literal. Ells, com a empresa, creien que usaven millors ingredients, cosa que va donar lloc a una millor pizza. I com es podia afirmar que Pizza Hut tenia "la millor pizza sota un sostre" amb una cara recta?

El tribunal federal d'apel·lació va dir que els membres del jurat mai no es van preguntar si els consumidors confiaven en les afirmacions "millors" de Papa John a l'hora de decidir quina pizza comprar. Així, al setembre del 2000, la 5a Cort d'Apel·lacions del Circuit dels EUA va anul·lar el veredicte i va dictaminar a favor de Papa John's. John i la seva empresa van poder tornar a utilitzar el lema i no van haver de donar a Pizza Hut la suma dels danys de 12,5 milions de dòlars.

Les seqüeles

Avui dia, la rivalitat entre Pizza Hut i Papa John's és més que una competència amistosa. Les demandes van fer una impressió duradora i, suposadament, la seva rivalitat és tan ferotge que Pizza Hut reserva tots els números de telèfon que expliquen les lletres P-A-P-A només perquè Papa John no pugui utilitzar-les.

L’argument "millor millor" també va tenir una impressió duradora en la publicitat.

Heu vist anuncis comercials on una empresa afirma tenir el "millor" element. "Best" es pot utilitzar sense haver de fer una còpia de seguretat de la vostra declaració. Tanmateix, quan utilitzeu "millor", "millor" tindreu proves per justificar la vostra sol·licitud, o bé arrisqueu-vos a una altra demanda.

Ara, gairebé vint anys després de l’inici de les demandes judicials, Papa John nega de manera contundent els falsos càrrecs publicitaris de Pizza Hut. Els advocats de la companyia mantenen les declaracions fetes a la campanya publicitària no són falses, sinó que són merament declaracions de gust personal.

Els advocats de Pizza Hut van dir que els anuncis de Papa John violaven la llei federal. Van afirmar, fins i tot sense proves, que els clients confiaven en el lema "millors ingredients, millor pizza" sobre el qual basar la seva decisió de compra de pizzes; per tant, la campanya publicitària de Papa John és enganyosa als seus ulls.

Els executius de Pizza Hut continuen dient que la decisió era injusta tant per als consumidors com per als anunciants responsables. Però amb les dues companyies i Dominos fent molt bé en aquests dies, la lluita contra la guerra només ha pogut aportar més atenció i més vendes a totes les parts.