11 preguntes: Cada gestor ha de ser capaç de respondre

Hi ha preguntes bàsiques, fonamentals i essencials dels empleats que cada gestor ha de ser capaç de respondre a l'instant, sense tenir cap aspecte incompetent, fora de tacte, impotent o distant. Si no coneixeu les respostes a cap de les preguntes següents, ara seria un bon moment per fer una mica de recerca. Val la pena estar preparat.

1. Què s'espera de mi?

Conèixer i comprendre les expectatives de qualsevol treball comença quan es crea i es publica l'obertura de feina, que hauria de provenir d'una posició o descripció de feina. Ser capaç d’explicar les funcions i habilitats essencials necessàries hauria de ser part del procés d’entrevista i selecció, i continua amb l’incorporació dels empleats.

Les expectatives inclouen àrees de resultats clau, estàndards, objectius i coneixements, habilitats i habilitats requerides (competències).

A mesura que canvien les condicions i els requisits empresarials, els rols i les responsabilitats han de evolucionar contínuament. Els problemes es produiran quan aquestes expectatives dels empleats canvien en la ment del gerent, però mai no es comuniquen a l'empleat.

Finalment, els empleats haurien d’avaluar-se segons les expectatives que ja s’han comunicat; no s’hauria de sorprendre l’avaluació anual.

2. Com es determina el meu pagament?

Tot i que no s'ha d'esperar que els directius siguin experts en compensacions, haurien de tenir una comprensió bàsica sobre la filosofia de pagament d'una empresa, l'estructura, les qualificacions salarials i les polítiques. Haurien de saber què val la feina al mercat extern i quan el treballador es troba dins d’una qualificació de salari (per sota del punt mitjà, en o sobre). Quan arribi el moment d’administrar l’augment de mèrits, haurien de ser capaços d’explicar a un empleat la justificació del seu augment (o falta).

3. Quan estic previst que sigui aquí?

Els empleats han de conèixer les seves hores de treball bàsiques, les despeses de desocupació pagades, les vacances d’empresa, les normes del dia de la malaltia, la política de programació de vacances, les normes d’horari addicional, la política de treball remot i qualsevol altra regla no escrita sobre horaris i horaris de treball.

4. Quins són els meus beneficis?

Un administrador tampoc no necessita ser un expert en prestacions, sinó que hauria de poder accedir fàcilment a un manual de treballadors o a un lloc web en línia que proporcioni informació detallada sobre els beneficis per a cada tipus d'empleat.

5. Com estic fent?

Aquesta pregunta rep la necessitat d’un feedback. Alguns dirien que la generació mil·lenària posa un valor encara més gran en la retroalimentació. Els empleats necessiten tranquil·litat que compleixin les expectatives i els comentaris correctius quan no ho són. La retroalimentació ha de ser permanent, específica, oportuna i sincera per tal de ser eficaç.

6. Com estem fent?

Els empleats també volen estar al dia sobre la salut general de la vostra unitat i el rendiment de la vostra empresa. Tots els directius haurien de ser capaços de respondre no només a preguntes sobre el rendiment de la seva unitat, sinó que també haurien de tenir prou intel·ligència per discutir el rendiment general de l'empresa. Si la vostra empresa utilitza una targeta de puntuació per controlar el rendiment al llarg del temps, es tracta d’una eina ideal per aprofitar l’informació adequada dels empleats.

7. Quins recursos i oportunitats estan disponibles per al meu desenvolupament?

Els directius tenen un paper fonamental en el desenvolupament dels seus empleats. Poden oferir comentaris, accés a mentors, entrenadors i altres experts en temàtica, tasques de feina i recomanacions (i suport financer) per als programes de formació. "Bona sort, ja sou," no es tallarà amb els empleats d'avui.

8. Què he de fer per fer-me ______?

A més de poder debatre sobre el desenvolupament de la feina actual, els gestors haurien de ser capaços de proporcionar orientació i suport per ajudar els empleats a passar a la següent posició en què es troben.

9. Quins són els vostres valors bàsics?

Tots els líders no només haurien de tenir clar els seus valors fonamentals (el que és important per a ells), sinó que també haurien de ser capaços de comunicar aquests valors als seus empleats.

10. Quina és la vostra visió?

Sí, les preguntes ara poden ser més difícils de respondre. Això és perquè ara ens ocupem de les preguntes sobre el lideratge, no només les preguntes de gestió. Un líder hauria de tenir una visió atractiva i inspiradora del futur que la gent vulgui reunir i seguir.

11. Quina és la nostra cultura?

Els empleats no sempre preguntaran sobre la cultura, però poden preguntar-se sobre les regles no escrites o "sobre com funcionen les coses aquí". Les cultures sòlides poden impulsar un fort rendiment empresarial i les organitzacions d'alt rendiment entenen la importància de comunicar i reforçar la seva cultura.