5 etapes del desenvolupament d'equips

Les organitzacions han utilitzat equips durant anys i alguns han tingut més èxit que altres. En una recerca per determinar per què tants equips no van aconseguir els seus objectius, el desenvolupament d'equip es va convertir en un tema candent. Es van estudiar les diferències entre els equips amb èxit i els que no van tenir èxit, i les organitzacions van aprendre a gestionar els equips de manera més eficaç durant totes les seves etapes de desenvolupament i contribució.

Desenvolupament d’equip amb èxit

Tradicionalment, un equip travessa cinc etapes de desenvolupament, i cada etapa presenta els seus propis reptes. L'objectiu és que un equip humà cohesionat produeixi un resultat positiu que contribueixi a l'èxit de l'organització.

Suport tècnic adequat

L’equip i l’organització prenen accions específiques en cada etapa per donar suport a l’èxit de l’equip en la realització de la seva missió. El suport a l'equip en cada etapa del desenvolupament l'ajudarà a assolir el seu objectiu.

Amb una mirada pensativa a cada etapa del desenvolupament de l’equip, podeu resoldre problemes abans de descarrilar l’equip. No es pot tractar un equip igual en cada etapa del seu desenvolupament, perquè les etapes dicten accions de suport diferents. Aquestes accions de suport, realitzades en el moment adequat, permetran als vostres equips desenvolupar i afrontar amb èxit els seus reptes.

El lideratge és clau

El més important, en cada etapa, el comportament del líder s'ha d'adaptar a les necessitats canviants i en desenvolupament del grup. Un líder efectiu que altres membres de l’equip vulgui seguir és indispensable quan el grup intenta progressar a través de les etapes del desenvolupament.

Generalment, el líder informa d’un gestor. El gestor, com a patrocinador de l’equip, ha d’entendre com donar suport a l’equip en cada etapa del desenvolupament. Aquesta comprensió per part del lideratge de les empreses és fonamental per a l'èxit de l'equip.

Etapes del desenvolupament d'equips

El Dr. Bruce W. Tuckman, professor de psicologia de l'educació a la Ohio State University, que va investigar la teoria de la dinàmica de grups, va publicar una de les seves teories el 1965 titulada "Tuckman's Stages of Group Development". Així, va sorgir un model de desenvolupament d’equip en quatre etapes: "Formant, assaltant, normant i actuant", amb una cinquena etapa, "Adjourning", afegida el 1977.

Les cinc etapes del desenvolupament d’equip inclouen les accions suggerides per donar suport millor a l’equip:

1. Formant: Un grup de persones es reuneixen per aconseguir un objectiu compartit. El seu èxit inicial dependrà de la seva familiaritat amb l’estil de treball de l’altre, la seva experiència en equips anteriors i la claredat de la seva missió assignada. Com a patrocinador, el vostre paper és ajudar els membres de l’equip a conèixer-se si oferiu activitats de creació d’equips o només si escolteu una orella.
2. Tempesta: El desacord sobre la missió, la visió i les maneres d'abordar el problema o l'assignació són constants en aquesta etapa del desenvolupament. Aquesta lluita es combina amb el fet que els membres de l’equip segueixen coneixent-se, aprenen a treballar els uns amb els altres i es familiaritzen amb la interacció i la comunicació dels membres del grup. Com a patrocinador, una vegada més, el vostre paper és ajudar l’equip a conèixer-se si oferiu activitats de construcció d’equips o només una escolta. Ajudeu al vostre líder de l’equip a aclarir cadascuna d’aquestes tasques perquè l’equip tingui èxit.

1. Normació: L’equip ha format relacions de treball conscients o inconscients que permeten avançar en els objectius de l’equip. Els membres han acordat conscientment o inconscientment de complir algunes normes del grup i esdevenen funcionals en treballar junts. Com a patrocinador, demana actualitzacions periòdiques de l’equip. Comproveu regularment el progrés de l'equip en intervals acordats i passos crítics en el camí cap a una conclusió satisfactòria.
2. Realització: Les relacions, els processos d’equip i l’eficàcia de l’equip a l'hora de treballar en els seus objectius són la sincronització per aconseguir un equip que funcioni correctament. Aquesta és l’etapa en què el treball real de l’equip progressa. Com a patrocinador, sol·liciteu actualitzacions periòdiques de l’equip. Ajudeu a resoldre problemes i proporcioneu informació segons sigui necessari. Assegureu-vos que els membres de l’equip es comuniquin amb totes les altres parts adequades del vostre lloc de treball.

1. Ajuda: L’equip ha completat la seva missió o finalitat i és hora que els membres de l’equip persegueixin altres objectius o projectes. Com a patrocinador, assegureu-vos que l’equip programa una cerimònia final. Tant si parlen del projecte com de discutir com l’equip podria haver tingut més èxit o simplement demanen pizza, voldreu marcar un final clar per l’equip o el projecte.

Aquestes etapes es poden aplicar a tots els equips. Tanmateix, en el cas dels equips en curs, com ara un equip del departament, un equip de xarxes socials, un equip d'atenció al client, l'etapa "Finalització" no és aplicable.

El temps necessari per avançar en aquestes etapes depèn de l’experiència, els coneixements i les habilitats dels membres i el suport que reben. A més, els equips poden treballar amb taxes variables basant-se en problemes i obstacles que puguin trobar-se, com ara canviar membres del grup, tasques i objectius.

Reflexions de tancament

L'objectiu de la creació d'equips és proporcionar un marc que augmenti la capacitat dels empleats de participar en la planificació, la resolució de problemes i la presa de decisions per servir millor als clients. Augment de la participació:

• Una millor comprensió de les decisions
• Més suport i participació en els plans d’execució
• Augment de la contribució a la resolució de problemes i la presa de decisions
• Més propietat de les decisions, processos i canvis

Perquè els equips compleixin el paper desitjat de millorar l’eficàcia de l’organització, és fonamental que es converteixin en unitats de treball centrades en el seu objectiu, missió o raó per existir. Ho fan per progressar eficaçment en les etapes del desenvolupament.