10 consells sobre com poden influir els recursos humans en l'estratègia empresarial

Voleu influir en la direcció de la vostra empresa? Contribuïu a la discussió corporativa sobre clients, productes i estratègia? És participant en reunions de nivell superior? Els directius busquen la vostra opinió?

Si podeu respondre Sí a aquestes preguntes, i també inicieu programes i processos de persones, benvinguts a la sala de juntes executiva. Has aconseguit. Enhorabona pel seu èxit professional.

Encara guanyes aquest seient? Aquests consells permetran avançar ràpidament a la vostra carrera o mantenir-vos asseguts a la taula executiva.

Comprendre el negoci de la vostra organització

Sí, ja saps, quan estàs enterrat dia a dia, és difícil de recordar, que dirigeixes una empresa. Ernie i Harriet no es porten bé. Haureu de jugar amb moderador. Julie no entén els seus beneficis. Haureu de mantenir la mà durant un temps. Bob vol saber on trobar els registres de formació. Mary necessita FMLA després del naixement del seu nadó.

Ah, sí, en el negoci de les persones, un petit negoci dins d'una empresa. Però també esteu en el negoci més gran de la vostra organització. Dediqueu cada dia parlant amb vendes, producció, qualitat i comptabilitat. Assegureu-vos que sabeu què està passant en aquest món més gran.

Conegueu els vostres clients, el cost dels vostres productes i la manera de complir els vostres objectius de vendes mensuals. Ajudeu a la gent a aconseguir el que necessita per fer funcionar el negoci de manera eficient, rendible i respectuosa en un entorn empoderant.

Comparteix la responsabilitat dels objectius i dels plans empresarials

Els objectius generals de negoci també són els vostres objectius. Quan feu plans per al vostre departament, s’haurien d’orientar a assolir els objectius empresarials globals, així com els objectius de recursos humans. Desenvolupar una cultura de l'acompliment és un objectiu que probablement posseireu.

Contribuïu també a l’objectiu de l’inventari. Proporcioneu a les millors persones que estiguin formades en el negoci, motivades pel seu treball, premiades per l'empresa i dirigides per una gestió capaç. Tens coneixements sobre el negoci i pot fer preguntes que fomentin la millora contínua de tots.

Conegui a fons el negoci de recursos humans

Els vostres clients confien en vosaltres per obtenir informació i consells correctes i útils. Què hi ha més a dir? Sou fiable, creïble, fiable i ben informat i teniu una profunda integritat.

Si deixeu anar la gent, deixaran de venir a vosaltres per obtenir informació i consells. Es perdran la fe i la confiança en les seves respostes. I llavors, què serveix? (Recordeu que sempre està bé dir que ho descobrirà.)

Executeu el vostre departament com un negoci

No us penseu en el negoci de la vostra empresa que us oblideu de dirigir el vostre departament com una empresa també. Trobareu setmanalment amb els vostres membres del personal informador. Trobeu-vos cada setmana amb els vostres membres del departament per assegurar-vos que tots els membres s’indicin en la mateixa direcció.

Els vostres objectius han de contribuir a la consecució dels objectius generals de negoci. Els vostres plans d’acció per assolir els objectius han de traduir-se a les llistes d’activitats "periòdiques" del vostre personal. Cada activitat significativa requereix un bucle de retroalimentació o una auditoria, de manera que sàpiga que s'està fent.

Com a exemple, l’orientació de nous empleats està regularment programada. Hi assisteix cada empleat? Es detallen totes les polítiques, procediments i informació coberts en una llista de control que signa l'empleat? S’inclouen aquestes llistes de control al fitxer de l’empleat?

Amb quina freqüència auditeu els registres o assistiu a l’orientació, de manera que us assegureu que el que creieu que està passant és que, de fet, passa?

Mesurar resultats i assoliment d'objectius, no processos de treball

Els recursos humans manegen la consecució dels objectius generals de l'organització. HR també és responsable d'identificar i mesurar objectius específics de recursos humans.

Paul Toulson i Philip Dewe de l'Institut de Recursos Humans de Nova Zelanda van recopilar una llista de 32 possibles mesures que les organitzacions utilitzen per mesurar els recursos humans. Després van realitzar un estudi de referència a través de múltiples organitzacions per identificar mesures de recursos humans.

"Ordre de classificació a tota la mostra que van prendre, les sis mesures més utilitzades van ser:

• taxes de freqüència d'accidents (60,3%),
• enquestes de satisfacció dels clients (60,1%),
• taxes d'absentisme (56,3%),
• costos de formació i educació (56,3%),
• cost de les persones (53,9%) i
• competències (53,2%).

"No és sorprenent que les mesures més utilitzades puguin reflectir algunes de les dificultats associades al desenvolupament de mètodes apropiats i, potser, la importància que es dóna a la funció de recursos humans i la idea que les seves activitats s’han de mesurar d'alguna manera.

La majoria de les organitzacions enquestades no mesuren, per exemple, el cost de la formació, el retorn de la inversió en capital humà, el valor afegit per empleat, el temps per cobrir llocs de treball, el retorn a la formació i l'antiguitat ".

Aquestes són les mesures de resultats, no les mesures de processos (nombre de persones capacitades) que són crucials per demostrar l’èxit de l’RH: l’èxit que arribarà a la taula executiva.

Recordeu les persones en recursos humans

La vostra oficina és un imant per a persones que necessiten ajuda, consells o una taula de ressonància? Alguns dels vostres visitants són els seus directius? Fins i tot el CEO? Si és així, recordeu que esteu allà per servir a la gent de la vostra organització per tal que puguin complir els vostres objectius empresarials.

A Southwest Airlines, la funció de Recursos Humans s'anomena Oficina per a Persones i la persona sènior de recursos humans té un títol similar. (Els títols de recursos humans són cada vegada més descriptius de l'obra.) En primer lloc, és per servir a la gent. Jutgeu el vostre èxit abans d’un dia quan el tècnic de manteniment, un treballador de producció, el director d’enginyeria i el director general s’aturen per demanar assessorament o només una discussió general. Com avalueu la vostra ara?

Expresseu-vos les opinions pensades amb dades i estudis

Cal entendre els números. Com podeu oferir una opinió substancial i intel·ligent sobre la direcció de negocis? Apreneu tot el que pugueu perquè tingueu opinions i les vostres opinions es facin amb dades. Cal entendre l’efecte de les decisions que la vostra oficina fa sobre la feina de la resta de l'empresa. (Per exemple, no programeu reunions amb el personal de la planta l'últim dia del mes d'enviament).

No n'hi ha prou de dir que vostè pensa que determinades accions dels gestors contractants accelerarien la contractació i la contractació de treballadors. Heu de fer còpies de seguretat dels vostres mètodes de contractació i de presa de decisions amb dades.

Aprofita els avantatges de la tecnologia

Proporcioneu un millor servei al client i alliberareu el vostre temps per somiar noves estratègies de valor afegit. No podeu sobrevalorar l’impacte d’un sistema d’informació de recursos humans eficaç (HRIS). Necessites informes sobre l'assistència? Què hi ha d’informes de salaris per a tota l’organització? Interessat en xifres de facturació i retenció? (Alguns de vosaltres poden no recordar com era quan vau fer aquests càlculs a mà.)

Proporcionar informació necessària per a la gestió de forma ràpida, còmoda, correcta i en formats útils, us fa veure bé i també us sentireu bé. La gent és la major inversió de la vostra organització. El seguiment dels costos té sentit comercial.

A més, l’ús d’una intranet allibera el temps del personal perquè els empleats poden introduir la seva informació en els formularis. La intranet proporciona comunicacions, formació i respostes còmodes i us permet estalviar temps per a tasques més creatives, reflexives i de futur, com ara desenvolupar una estratègia empresarial.

Recomaneu programes per a persones que milloren contínuament el negoci

Quan proposeu nous programes o problemes per resoldre problemes de gent, suggeriu solucions que donin suport a la consecució dels objectius empresarials. Teniu raons per suggerir un nou sistema de pagament variable, com ara animar els directius a assolir objectius empresarials.

Què hi ha millor? El sistema de targetes "gràcies" sembla ajudar a la motivació i la productivitat dels empleats, o el sistema d’assistència ha reduït l’absentisme en un quatre per cent.

Sempre que sigui possible, suggeriu nous programes o canvis als programes basats en objectius mesurables que donin suport al negoci. A continuació, recordeu mesurar els canvis i avaluar si el nou procés ha funcionat. Quan ofereixu sistemes i millores que millorin de manera notable un aspecte del vostre negoci, cimenteu el seient a la taula executiva.

Aprendre i créixer cada dia a través de tots els mètodes possibles

Utilitzeu el vostre coneixement de com es desenvolupen les persones per fer el necessari per continuar la seva corba de creixement.

• Cerqueu un mentor o una taula de ressonància més experimentat. Necessiteu algú que pugui confiar i aprendre.
• Assistiu a conferències, reunions i esdeveniments professionals de recursos humans.
• Assistiu a reunions de direcció i direcció executiva, a més de les vostres associacions professionals de recursos humans. Busqueu un coneixement que vagi més enllà dels límits de la vostra disciplina i departament.
• Assistiu com a mínim a quaranta hores de formació i educació cada any. Assegureu-vos que els vostres membres del personal també hi assisteixin. Cobreixi tots els aspectes del negoci i executeu una empresa.
• Cerqueu a les persones que us faran preguntes i desafien les vostres creences perquè pugueu continuar creixent. Un col·lega treballa amb un director general, que li fa preguntes. Potser no sempre els agrada, però les preguntes la desafien a pensar les coses ia seguir les qüestions fins a la seva conclusió lògica. Pregunta repetidament: "Com sabràs si això funciona? Passar-se? Portant els resultats que vols?" Heu de ser capaç de respondre.

Allà, els teniu: les millors idees possibles sobre el que funciona per guanyar-vos un seient a la taula executiva. Molt treball. Sens dubte. Però, en qualsevol cas, invertiu el mateix nombre d’hora en la vostra feina cada setmana. Per què no fer que les hores que inverteixin tan productives, influents i estratègiques com sigui possible? Estareu feliços de fer-ho.