Jerga de vendes per evitar l’ús

Algunes paraules i frases són realment un impediment per a la comprensió. Són impressionants i, en realitat, no signifiquen res, o pitjor encara, la persona que els fa servir no sap què vol dir. Aquí teniu algunes paraules i frases que apareixeran en presentacions de vendes, i per què no les heu de fer servir vosaltres mateixos.

01 "Centrat en el client"

Aquesta frase no té sentit perquè totes les empreses estan finalment centrades en el client … allà és on hi ha els diners. La majoria dels venedors fan servir aquesta frase per significar que ofereixen un bon servei als clients, però això no és quelcom que només podeu indicar a un prospecte. En comptes d'això, compartiu testimonis o històries de clients de la vostra pròpia experiència que demostrin el vostre punt.

02 "clau en mà" o "clau en mà"

Aquí teniu una frase que els venedors solen utilitzar malament. La clau en mà es refereix a un producte o servei que no requereix configuració i que està preparat per utilitzar-lo directament. Malauradament, pocs productes poden satisfer les expectatives que els clients potencials senten en escoltar aquesta frase. Una millor opció seria una cosa com "El nostre producte requereix només 15 minuts per configurar-lo". Com més específics pugueu tractar sobre qualsevol reclamació, més significatiu és (i el més probable és que el vostre oient us cregui).

03 "Beure el Kool-Aid"

Una referència al suïcidi massiu de 1978 a Jonestown, aquesta frase es refereix a seguir a cegues algú o alguna cosa així. Per descomptat, també és tàctic i ofensiu convertir un esdeveniment horrible en un bon negoci. De fet, aquesta frase va ser la guanyadora del torneig 2012 de la revista Jargon Madness de la revista Forbes, que és motiu suficient per evitar-ne la utilització en una conversa comercial.

04 "Valor afegit"

Aquest terme significa que esteu oferint algun producte o funció addicional addicional a un prospecte, sovint alguna cosa que normalment us cobraria addicionalment, però ara ho farà de franc. Desafortunadament, es fa tan consumit que en situacions de vendes no té gaire sentit. Podeu tenir un impacte més gran dient: "El nostre pla de manteniment normalment costa 200 dòlars per any, però es podrà obtenir de franc amb aquest giny".

05 "Pensa fora de la caixa"

Derivat d'una prova psicològica, significa arribar a una solució no convencional a un problema. Al mateix temps, era una frase útil, però es va esgotar per l'ús excessiu. Simplement digueu "pensar amb creativitat" i els vostres oïdors tinguin més probabilitats de prendre-vos seriosament.

06 "Servei complet"

Una altra frase amb un guió que cal evitar, ja que cap empresa és realment un servei complet a menys que es renti finestres i canviï petroli a més d'oferir el seu producte o servei principal. Per a tothom, dir que allò que òbviament no és cert no us encantarà a la perspectiva.

07 "Donem el 110%"

Normalment, vol dir que superi el nivell d'esforç requerit. Però com que és una frase sense sentit per començar i que els venedors els utilitzen tan sovint que té una atmosfera poc fiable, és millor evitar-ho. Si voleu que la possibilitat de veure que feu esforços addicionals, compartiu una història de com ho heu fet en el passat.

08 "El millor de la classe"

Aquesta frase significa que la vostra empresa o el vostre producte és el millor de tota la indústria (si no de tot el món). L’única vegada que es pot utilitzar de manera segura és si es pot fer una còpia de seguretat amb alguna cosa com una revisió de tercers o un estudi científic que demostri que realment és el millor.

09 "ítem d’acció"

Un objectiu empresarial a curt termini. Per exemple, podeu dir: "El meu element d'acció per a la propera reunió és obtenir la resposta a la vostra pregunta sobre aquest producte". No obstant això, no ho diguis mai. En comptes d'això, digueu “A la nostra propera reunió tindré la resposta a la vostra pregunta.”