Respostes a preguntes sobre estratègies de motivació d'equip

Normalment, els empresaris estan interessats a avaluar el grau de resposta dels companys de treball i els clients si eren contractats i com interactuaries amb ells. En conseqüència, hauríeu de preparar-vos per a preguntes com: "Quines estratègies utilitzaríeu per motivar el vostre equip?"

La vostra resposta ofereix als entrevistadors una visió del vostre estil de lideratge i interpersonal. Espereu aquesta pregunta si entreveu per un paper que demana supervisar el personal, dirigir equips de companys de feina o gestionar projectes.

Els professors, que necessiten motivar els estudiants, haurien de tenir una resposta preparada. També podeu trobar aquest tipus de preguntes mentre us entreveu per feines de vendes i relacions públiques, on necessiteu motivar els clients i els clients.

Com respondre a les preguntes de l'entrevista sobre la motivació d'altres

Es tracta d’una pregunta d’entrevista situacional, i no hi ha una resposta incorrecta o incorrecta. Una de les vostres respostes és compartir una anècdota per demostrar les tècniques de motivació que heu utilitzat en el passat. Descriu la situació, la vostra acció i els resultats. (Aquesta és una versió modificada de la tècnica de resposta de l'entrevista STAR.) Aquí teniu un exemple de com pot semblar una resposta emmarcada com a resultat-situació-acció:

• Situació: quan estava a la companyia ABC, vam tenir una ronda d’acomiadaments enmig d’un projecte que ja no tenia personal. L’equip de 5 persones que vaig dirigir va ser desmoralitzat i també necessitava absorbir el treball addicional del personal del partit.
• Acció: vaig treure a tothom a l'equip cafè de forma individual. Aquestes reunions individuals van ser una oportunitat per desfer-se, però també van crear espais perquè els empleats compartissin punts de dolor. Vaig compartir tots els obstacles potencials en una reunió d’equip de seguiment i vàrem plantejar solucions juntes, incloent ajustar lleugerament la línia de temps.

• Resultats: al final, el projecte es va llançar només una setmana darrera el calendari original i sense cap altre problema. Com que l’equip sentia que les seves frustracions eren reconegudes, no hi havia ressentiment que feia que la gent tornés. En canvi, l'equip es va sentir entusiasmat i unificat en un objectiu comú.

Què heu de centrar en la vostra resposta

En la vostra resposta, també és útil ressaltar que enteneu els enfocaments de motivació que s’haurien d'adaptar al tipus de personalitat. Podeu esmentar que prendreu temps per conèixer els vostres clients o membres de l’equip i avaluar les seves necessitats i preferències. A més, és útil diferenciar la forma en què es pot acostar al personal que té un bon rendiment, enfront dels baixos resultats de l’oficina.

Doneu a conèixer els factors comuns que contribueixen a augmentar la motivació laboral, com ara els bons, l'esperit d'equip i el reconeixement. Per descomptat, també voldreu deixar clar que no sempre podeu controlar aquests factors. Els salaris i les bonificacions, per exemple, sovint es troben fora del control d’un gerent o dels membres de l’equip.

Vendes, màrqueting i treballs de relacions públiques

Si entreveu per obtenir una posició en vendes, relacions públiques, màrqueting o recaptació de fons, on necessiteu convèncer els clients que participin d'alguna manera, haureu de compartir la manera d'aprendre sobre les necessitats i preferències dels vostres clients o circunscripcions electorals. A continuació, podeu esmentar com ressalten els beneficis dels vostres productes o serveis a la llum d’aquestes necessitats i necessitats, per tal d’induir la resposta desitjada dels vostres clients.

Exemples d'exemples a tenir en compte a mesura que prepareu la vostra resposta

Reconeixement dels assoliments

Crec que el reconeixement d'aspectes positius del rendiment dels empleats és fonamental per motivar la majoria dels treballadors. Per exemple, gestiono una plantilla de cinc empleats, i em vaig adonar que un dels treballadors era una mica introvertit i tendia a quedar-se en segon pla. Va actuar de manera adequada, però es va mostrar reticent a contribuir a les reunions, i vaig pensar que podria ser més productiu si era motivat de manera òptima.

Vaig començar un ritual diari de facturació amb ell i seguiment de la seva producció. Vaig proporcionar comentaris positius sobre els seus assoliments diaris. Vaig descobrir que la qualitat i la quantitat de la seva producció augmentava a mesura que interactuava amb ell amb més freqüència. Vaig poder fer-li una crida a les reunions ja que vaig comprendre millor els detalls del seu treball i demanar-li que compartís algunes de les seves estratègies amb èxit amb els companys.

Donar comentaris coherents

Crec que la retroalimentació regular i concreta és important quan es tracta d’un treballador que no està realitzant el seu potencial. Vaig escoltar queixes d'alguns dels meus clients del restaurant que un dels meus cambrers no era tan alegre i atent com els hagués agradat.

Vaig començar a preguntar-li als seus clients quan els deixaven sobre la qualitat del servei i la van informar el més aviat possible després de deixar el que havia après. Li vaig fer saber quins comportaments eren problemàtics i la va felicitar quan el client estava satisfet. Després d’uns quants canvis, vaig observar una transformació en la seva actitud i vaig començar a rebre constantment comentaris positius dels seus clients.

Establir un context de treball

Crec que el personal està més motivat quan entenen l'impacte d'un projecte i el seu paper. També crec que són més propensos a motivar-se si tenen informació sobre com aconseguir objectius de grup o departamentals. Quan vaig llançar una campanya de recaptació de fons per a una nova biblioteca, vaig trucar a una reunió i vaig explicar clarament el propòsit de la unitat i com es beneficiaria a la universitat.

Llavors vaig demanar al grup que compartís les seves idees sobre el millor procés per aconseguir el nostre objectiu. Després d’un brainstorming sobre algunes estratègies per obtenir els millors resultats, vaig elaborar un consens al voltant d’un pla i responsabilitats designades per a cada membre de l’equip. El grup estava més invertit en aquesta campanya que en alguns esforços anteriors i vam arribar al nostre objectiu abans del previst.

Sobre la motivació d'altres en vendes

Com podeu veure al meu currículum vitae, he venut programes de recaptació de fons en el passat. El meu plantejament per motivar els clients era dedicar temps a descobrir els problemes i els reptes que afrontava el seu personal de desenvolupament. Llavors em posaria les característiques del meu producte que els ajudarien a fer front a aquests desafiaments. Per exemple, em vaig trobar amb un oficial de desenvolupament de museus i vaig trobar que no tenien cap manera sistemàtica d’identificar donants en funció dels seus interessos artístics.

El personal comptava amb notes escrites a mà o amb memòria. Li vaig mostrar com els nostres fitxers de prospectes podien ser codificats per diferents tipus d’art i es podrien generar llistes de donants passats i potencials. Va decidir adquirir un contracte d'arrendament un cop va veure com el sistema podia ajudar el seu personal a centrar els seus esforços en recaptar fons per a clients potencials que estiguessin interessats en les properes exposicions.