Títols de treball de servei al client

Scary Teacher 3D Miss T - The Clumsy Mom Funniest with Nick & Tani Prank - BuzzFamily

Taula de continguts:

Tipus de treballs de servei al client
Llista de títols de treball d’atenció al client

El servei d'atenció al client és una de les categories laborals de més ràpid creixement als Estats Units. Es preveu que l'ocupació global dels treballadors de servei al client creixi almenys un 10% durant la pròxima dècada, que és superior a la mitjana.

Tot i que cada vegada és més fàcil interactuar amb els clients mitjançant telèfons intel·ligents o altres dispositius electrònics, aquests rols orientats al client mantenen el toc personal entre una empresa i els seus clients, per més que sigui gran o fora de contacte.

Tipus de treballs de servei al client

Hi ha molts llocs de treball al servei de clients que es troben en empreses minoristes. Les botigues al detall depenen dels seus empleats per proporcionar un alt nivell d’atenció al client a tots els nivells. Els caixers, els venedors, els departaments de gestió i facturació són exemples de feines de servei al client en un entorn minorista.
La indústria de l’hostaleria depèn igualment dels empleats d’atenció al client per mantenir la seva reputació. Els restaurants i els hotels estan formats principalment per empleats que ofereixen l'experiència més satisfactòria als seus clients. Els restaurants contracten caixers, amfitrions i gestors amb capacitat de servei al client. Hotels i complexos turístics contracten una àmplia varietat de posicions d'atenció al client, com ara botons, conserge, associats a la recepció i gerent de recepció.

Les feines de servei al client es poden trobar a molts altres tipus d’empreses també, incloent companyies d’assegurances i oficines mèdiques. Els assistents administratius, els representants, el personal de relacions amb els clients, els coordinadors de beneficis i els assistents mèdics són imprescindibles per proporcionar informació i serveis a clients, clients i pacients.
El servei al client legal també és una indústria en creixement.Paralegals i altres funcionaris no advocats donen actualitzacions d'estat, recopilen informació, organitzen trucades de preparació o altres trucades informatives i preparen documents per als clients. Els propis advocats poden utilitzar el correu electrònic per arribar a actualitzar o recopilar informació directament dels clients per avançar ràpidament amb un cas.

Encara hi ha una altra categoria d’ocupacions de servei al client suport tècnic. Aquests llocs de treball poden requerir una formació més especialitzada i / o una formació professional. El nombre de funcions de serveis d'assistència tècnica està creixent exponencialment amb els avenços tecnològics recents i el boom de grans empreses de tecnologia al voltant del país. Aquestes empreses depenen dels empleats per mantenir-se en contacte amb els clients per tal de superar la distància entre l'empresa i els que utilitzen i compren els seus serveis.

Els empleats d’aquest tipus de posició orientada al client resolen problemes tècnics guiant els propis clients o accedint remotament al sistema per solucionar-ho directament. Hi ha moltes posicions disponibles, incloent el personal del centre de trucades, el servei d’atenció al centre de contacte, l’especialista en serveis de dades, el personal d’ajuda i l’assistència al client en línia.