11 coses que els vostres empleats no comparteixen amb vosaltres

Quan sigueu un gerent, l'antiga frase " cap notícia és una bona notícia "No s'aplica sempre. Tot i que pot ser temptador enterrar el cap a la sorra (o mantenir la porta tancada) i assumir que tot està bé amb els seus empleats perquè ningú no es queixa, això és una mala hipòtesi. Pot ser que hi hagi un altre motiu perquè ningú no us enviï cap problema, potser no us confiïn.

Tens un d'aquests signes "No Whining!" A la vostra oficina? Si és així, què us diuen els vostres empleats? A tothom excepte tu, diu: "Feu la vostra feina i tanqueu-vos."

A falta d’una base sòlida de confiança i de comunicació bidireccional oberta, hi ha onze coses que no s’escoltaran dels vostres empleats:

1. Busco una nova feina. No hauria de sorprendre mai quan un empleat li lliuri el seu avís de dues setmanes. Una vegada que això succeeixi, és massa tard per contrarestar l'oferta. Hi va haver un motiu (o motius) que l’empleat va començar a buscar una nova posició. La clau per conservar els millors treballadors és poder descobrir aquestes petites fonts d'insatisfacció abans que es converteixin en grans fonts d'insatisfacció i us trobeu en una entrevista de sortida preguntant-vos d'on vau anar malament.

2. No estic molt ocupat i puc treballar molt més. No hi ha massa empleats que demanaran més feina als seus directius. La majoria de la gent trobarà coses per fer per omplir els seus dies. Com a gerent, depèn de vosaltres que us assegureu que els vostres empleats es posin en dubte, siguin productius i es dediquin a una tasca de valor afegit prioritària.

3. Realment és terrible al ______. Tothom té punts febles - i punts cecs - i és arriscat que els empleats siguin els qui els indiquin al seu gerent. El fet de demanar comentaris ens ajuda i, el que és més important, respondre de manera no defensiva obrirà la porta als vostres empleats per ajudar-vos a prendre consciència dels vostres punts cecs.

4. Es mostren els favorits. Ets "amics" amb alguns dels teus empleats i no amb altres? Potser penses que les teves relacions amb determinats empleats fora del treball no tenen un impacte en la forma de tractar-los, però és probable que creï una percepció que afecti les teves relacions.

5. Desitgem que es marxés perquè puguem relaxar-nos i deixar-nos anar els cabells. Sí, està bé per unir-vos a la vostra tripulació per prendre una copa després del treball. No obstant això, és important afrontar el fet que sigueu el cap i tots els empleats evocin els seus directius, fins i tot els millors gestors. Quan es tracta de socialitzar, segueix la regla de "comprar una ronda i sortida".

6. No teniu cap idea del que faig i no em preocupa. Tot i que cap empleat vol treballar per a un administrador, esperen que el seu cap entengui bé el que fan. Més important encara, volen saber que el seu treball és important i apreciat.

7. La meva companya de treball està sortint amb assassinat i no sembla tenir cap pista. A ningú no li agraden els seus companys de feina. Prefereixen que el seu gerent sigui prou astut per saber qui està tirant pes i qui no ho és.

8. Hola, estic intentant parlar amb vostè i no esteu prestant atenció. Està donant als seus empleats el 100% de la seva atenció? Esteu en aquest moment? O bé, esteu comprovant correus electrònics, tasques múltiples o somrient sobre alguna cosa més? Els vostres empleats mereixen la vostra atenció i no us respecten quan no pensen que ho tinguin.

9. No és tan divertit com creieu que sou. Aquí hi ha una realitat de gestió dura: només perquè els vostres empleats es riu dels seus intents d’humor, no vol dir que siguis divertit. Repeteix-te: és el que fem al voltant dels nostres caps.

10. Realment no m'agrada. La majoria dels directius realment volen ser agradats pels seus empleats, però voler ser "estimat" és un objectiu poc realista i inadequat com a líder. El lideratge no és un concurs de popularitat; és més important ser respectat.

11. Tinc bones idees sobre com millorar les coses per aquí, però sembla que no voleu sentir-les.Està defensiu quan un empleat ofereix una idea de com millorar alguna cosa? Respon amb "ho hem provat i no va funcionar" o "no és així com fem les coses per aquí?" Si ho feu prou sovint, aviat deixareu de rebre aquests suggeriments i us preguntareu per què els vostres empleats no són més innovadors.

La línia de fons

Tot i que sempre hi haurà pensaments dels empleats que millor no es parlaran, només cal tenir cura de no aturar inadvertidament una comunicació sana, constructiva, oberta i bidireccional. El que no s’escolta pot ser perjudicial per a la vostra salut empresarial.

Actualitzat per Art Petty.