Com entrenar de manera eficaç com a professional de recursos humans

Voleu informar-vos sobre els components essencials d'una relació de coaching? Els directius, gerents i altres interessats en el creixement i el desenvolupament de la seva carrera professional cada vegada són més propers a un coach de negocis per a un procés de desenvolupament personalitzat. Es refereixen als entrenadors en lloc d’entrenar-se per al seu desenvolupament continuat de lideratge.

El personal de recursos humans i els directius necessiten incorporar-se com a entrenadors o perdre aquesta emocionant oportunitat per influir en la propera evolució del potencial de gestió de la vostra organització.

Segons Winston Connor, ex vicepresident de RRHH i actualment entrenador executiu, "el coaching és un sistema de lliurament diferent per a la formació, ja que la formació, especialment amb gerents de llarga durada i persones que estan més enllà en les seves carreres, no funciona.

"L'entrenador treballa amb el gerent per adaptar el programa d'entrenament a àrees d'habilitats on tindrem un impacte. L'entrenador ajuda els gerents a fer canvis de comportament necessaris per al creixement".

Connor informa que els entrenadors han de ser "clars sobre les competències que tenen un impacte en el resultat final. Mesurar-les. Donar suport al creixement i al canvi. Després mesurem de nou".

Connor pensa que la persona en recursos humans hauria de ser l'agent de canvi de la seva organització: "Té l'oportunitat de proporcionar el lideratge necessari, per convertir-se en una part de l'entrenament, en lloc d'un obstacle per al progrés".

Connor també adverteix contra els professionals interns de l’HR "intentant tornar a empaquetar les antigues habilitats com a coaching. En l’assessorament, la persona amb recursos humans aporta solucions. És l’expert. En l’entrenament, no aportem la resposta. Portem un sistema, procés per ajudar el client a descobrir les respostes ".

Necessiteu permís per a entrenador

L'entrenador efectiu defineix els límits de la seva relació amb cada gerent. És una amiga i assessora de confiança? Escolta i proporciona comentaris? O, ajuda el gerent a obtenir comentaris de 360 ​​graus i desenvolupa plans d’acció per augmentar la seva capacitat com a líder?

L’acord que desenvolupa el professional de recursos humans amb cada gestor pot ser diferent. El paper del coaching s'ha d’acordar per treballar.

El més important és que l’especialista en recursos humans empeny la finestra amb cada gestor per ajudar-los a créixer professionalment per promoure l’èxit de l’organització i de l’individu.

Christine Zelazek, SPHR, directora de recursos humans de la casa menonita d'Albany, a Oregon, ofereix la seva estratègia clau per a l'entrenador de recursos humans: "Posa la situació de manera que la persona demani ajuda en lloc de fer-li ajudar".

L'entrenador no està en control

El professional de recursos humans és un recurs per a directius que busquen els seus serveis. No controlen la relació ni les accions i decisions de la persona a la qual entrenen. En el millor dels casos, el gestor de recursos humans forma una associació amb el gestor de formació que resulta en bones opcions per a l'organització i el creixement personal per al gerent.

El gestor, però, pren la decisió final sobre el que farà en qualsevol situació.

El vostre coneixement, la vostra eficàcia com a comunicador, la vostra relació desenvolupada amb el gestor i la vostra competència percebuda afectaran a la voluntat d’un gestor d’utilitzar la vostra informació de coaching.

Digueu-li a la veritat quan no coneixeu la resposta

Un gerent o supervisor sol·licita la vostra informació amb més freqüència quan no saben com van tractar una situació concreta. O bé, demanen informació abans de cometre un error en el tractament d’un problema.

Més recentment, els directius busquen l'assistència específica d'un entrenador amb el seu propi creixement com a directius. Això significa que sovint rebrà les preguntes més difícils i delicades. Després de tot, per què us consulti quan coneixen la resposta?

Reconegui també que, de vegades, l’administrador està buscant tranquil·litat i confirmació i potser ja sap la resposta a la pregunta que es fa. Potencieu les seves capacitats i la seva autoestima si els demaneu què pensen i, si és possible, confirmeu que la seva resposta és el camí correcte. El vostre paper com a entrenador és reforçar la seva competència, no demostrar que coneixeu les respostes.

Quan no conegueu la resposta correcta o que especuleu sobre el camí correcte de l’acció, digueu-ne la veritat. És molt millor dir que no ho saps, que comprovaràs i descobriràs que sembla tenir totes les respostes i donar-li consells dolents. Només arruïnarà la vostra reputació i soscavareu la vostra credibilitat com a entrenador per sempre.

Ajudeu al gerent a desenvolupar les seves pròpies solucions

Generalment, la gent sap què és el correcte o el que cal fer. Sovint el seu treball consisteix a treure la resposta de l'individu. Si li donen la resposta a la persona, és menys probable que el gestor ho faci propi i inscriviu-vos completament a la solució o resposta.

Winston Connor suggereix que l'entrenador dirà al gerent: "Explorem les possibilitats. Què és el que realment vols?" Considera que el "resultat serà més fort i més ric perquè hem potenciat la propietat".

Podeu proporcionar opcions i recomanar recursos. Podeu donar la vostra opinió. Podeu respondre a preguntes, però en última instància, la resposta ha de ser la del gestor. (Aquest és el tipus de pregunta, és possible que vulgueu preguntar: com creieu que s'hauria de gestionar la situació? Què us ha semblat fer? Què creieu que heu de fer per passar al següent nivell?)

Practiqueu habilitats de comunicació altament honrades per al coaching

Escolta per escoltar les necessitats específiques del gestor que cerca la teva ajuda. No assumiu automàticament que aquesta pregunta o aquesta situació sigui com qualsevol altra que hàgiu trobat. Doneu al vostre client tota la vostra atenció i informació relacionada amb les preguntes del gestor.

Escolteu també el que la persona no diu verbalment. Mireu l’expressió facial, el llenguatge corporal i els moviments. Escolteu el to de veu i les expressions d’emoció. Feu preguntes obertes per treure el gestor, com ara: "Digues-me què esteu pensant fer". Les preguntes que semblen buscar motius com ara "per què ho vas fer?" tancarà la discussió.

L'entrenador és sempre un educador

Com a professional o gestor de recursos humans, amb un rol de coaching, educa els gerents i els supervisors mentre treballeu amb ells com a company i entrenador solidari. El vostre objectiu és fer-los autosuficients. Li donen les eines que necessiten per tenir èxit en les seves funcions relacionades amb el negoci i les relacions interpersonals.

Assistiu subministrant un procés que poden seguir per construir les seves pròpies habilitats. Un gerent ha de deixar un professional de recursos humans més fort, més ben informat i més capaç de fer front a les oportunitats en el futur.