Recompenses de lideratge i reconeixement - Secrets d'èxit

"Avui en dia moltes empreses nord-americanes gasten molts diners i temps intentant augmentar l'originalitat dels seus empleats, esperant així aconseguir un avantatge competitiu al mercat. Però aquests programes no fan cap diferència si la gestió també aprèn a reconèixer les idees valuoses entre els moltes de noves, i després troba maneres d’implementar-les. " - Mihaly Csikszentmihalyi

"Hi ha dues coses que la gent vol més que sexe i diners: reconeixement i elogi". - Mary Kay Ash

Un líder fa que altres persones se sentin importants i apreciades. El líder sobresurt de crear oportunitats per oferir recompenses, reconeixement i gràcies al seu personal.

Un líder crea un entorn de treball en què la gent se sent important i apreciada. El líder lidera l'equip en el seu objectiu final de servir als seus clients.

Al llarg del camí, per facilitar aquest servei, el líder s'assegura que els empleats siguin tractats tal com volen ser tractats.

Com els líders fan que la gent se senti important a través de recompenses i reconeixements

Un tret clau de lideratge és la capacitat d'inspirar el seguiment. A més de proporcionar una visió i una direcció compartides, els líders han de desenvolupar una relació amb la gent que els inspira per seguir-los.

La relació de lideratge amb èxit inspira a la gent a ser més del que podrien haver estat sense la relació. Després d’un líder efectiu, la gent aconsegueix i aconsegueix més del que mai s’havia pogut somiar.

La base d’aquesta reeixida relació és la capacitat del líder per fer que la gent se senti important. (És clar, els diners i altres beneficis funcionen fins a cert punt, tot i que, atès que els diners són una quantitat limitada en la majoria de les organitzacions, no hauríeu de ressaltar-ne la importància).

Un líder excel·lent entén que així és com encoratja millor el seu enfocament làser a satisfer les necessitats dels seus clients. Els empleats recompensats, reconeguts i agraïts per aquest servei ofereixen la millor atenció al client.

Un líder efectiu ha de demostrar aquestes pràctiques.

• Pareu atenció a les persones que utilitzen la cortesia habitual. Diu bon dia. Pregunteu a la gent com va arribar el cap de setmana. Pregunti si Rebecca va guanyar el seu partit de futbol. Pregunteu si el treballador se sent millor. Practicar una cortesia senzilla és una poderosa eina de construcció de relacions.
• Escolteu el que han de dir els vostres companys de treball, companys i membres del personal. Escolteu atenció plena a la persona que cerca la vostra atenció. Si no podeu prestar tota l'atenció i escoltar activament, establiu una hora amb la persona que es pugui reunir quan pugueu. Guanya molta informació de les idees i opinions dels altres. Fa que les persones se sentin especials quan les escolteu sense distraccions. Sap que Rebecca té un partit de futbol.

• Utilitzeu un llenguatge potent i positiu en la vostra interacció amb els altres. Digueu "per favor" i "gràcies" i "esteu fent una bona feina". Digues: "No podríem haver aconseguit l'objectiu sense tu". "La teva contribució va salvar el client per a l'empresa". Un reconeixement potent i positiu fa que la gent se senti important. Un reconeixement positiu i potent anima els vostres empleats a contribuir més del mateix treball en el futur.
• Lloeu per escrit. Un nota d'agraïment a l'empleat, amb una còpia al seu fitxer, augmenta l'impacte del reconeixement. Se sap que la gent mostra una nota de gràcies o una carta de reconeixement a la paret del seu compartiment durant anys. De debò, l'impacte és tan potent.

• Manteniu els vostres compromisos amb el personal. Si heu establert una reunió per al dimarts, assistiu a la reunió. La cancel·lació no s'hauria de produir, excepte en cas d'emergència real. Va prometre a Pat un augment? No ho facis si no saps que pots complir la teva promesa. S'està configurant reunions setmanals setmanals amb el vostre personal informant? Bloqueja el temps com si fos sagrat, perquè és per a ells. Estalvien coses per parlar amb vosaltres durant tota la setmana.
• Doneu al personal crèdit públic les contribucions. No heu pensat a la idea de revisió del personal sènior. En comptes d'això, diguem: “Mary va pensar que aquest enfocament funcionaria bé i estic d'acord amb ella.” “El crèdit pertany a John. No és una idea fantàstica? "

Podeu pensar que aquestes accions semblen molt al lideratge per la regla d'or. Tens raó, tot i que un company consultor em va parlar d’una regla encara més poderosa: la regla del platí. A la regla d’or, tractes els altres vostè vull ser tractat. A la regla del platí, tracteu a les persones com ells vull ser tractat.

Són maneres potents, però senzilles, de recompensar i reconèixer persones. Són maneres potents, però senzilles, de fer que les persones que utilitzeu sentin importants i apreciades.

El resultat final? Creure que la gent és important. Actua com si creieu que la gent és important. La gent se sentirà important. Les persones importants serviran al client de manera sorprenent. La gent important es pensarà que és un gran líder.

Característiques d’un estil de lideratge d’èxit

S'ha escrit molt sobre el que fa que els líders siguin d'èxit Aquesta sèrie se centrarà en les característiques, trets i accions que molts líders creuen que són clau.

• Tria de portar.
• Sigui la persona que altres persones vulguin seguir.
• Proporcioneu una visió de futur.
• Proporcioneu inspiració.
• Fer que altres persones se sentin importants i apreciades.
• Viu els vostres valors. Comportar-se èticament.
• Els líders fixen el ritme a través de les seves expectatives i exemples.
• Establir un entorn de millora contínua.
• Proporcioneu oportunitats perquè la gent creixi, tant personal com professionalment.
• Cura i actua amb compassió.