Com és útil la facilitació dels empresaris?

Els ocupadors utilitzen la facilitació per processar formadors, construir equips i formar líders. També pot gestionar eficaçment els problemes individuals i les idees que competeixen. Els facilitadors designats s’utilitzen per ajudar la direcció a assolir l’objectiu establert en la seva reunió. El paper principal d’un facilitador és afegir valor a una sessió o reunió de planificació de grup mantenint el grup en tasca i movent-se junts en la mateixa direcció, estalviant temps i diners valuosos a l’empresari.

Característiques dels bons facilitadors

La facilitació és una habilitat apresa que ve de forma natural als individus que demostren certes característiques:

• Fortes habilitats de lideratge grupal
• Coneixement profund dels processos i estructures del grup
• Coneixement de dinàmiques grupals i interpersonals i comprensió de la comunicació verbal i no verbal
• La capacitat de presentar creativament continguts de formació i de creació d'equips de manera que es promogui la participació dels assistents a la sessió
• Empatia per a les persones i les seves situacions
• Hàbiles habilitats d’escolta i comunicació
• Capacitat d’estructurar les intervencions i esdeveniments en grup, produint el resultat desitjat

Facilitació individual

Quan les persones participen en el procés sol ser perquè dos o més empleats estan experimentant conflictes, desacords, la necessitat de fixar objectius mutus o la necessitat de debatre un projecte, procés o experiència. Un facilitador especialitzat es pot obtenir des de l'empresa i pot proporcionar l’estructura, el contingut i els processos necessaris per aconseguir una solució que satisfaci mútuament.

Sota el lideratge d’un facilitador expert, les reunions, les sessions de formació en equip i les classes de formació poden aconseguir resultats que no siguin possibles sense una figura arbitral. Els participants en equip d'un grup solen mancar de l’habilitat, el permís i el suport necessaris per facilitar els seus propis processos de treball i un líder ajuda en el seu desenvolupament.

Facilitació de grups

La facilitació de grups o equips és proporcionada per treballadors interns o consultors externs, experts en certs trets que mantenen la pilota i els participants a la pista. Hi ha certs mètodes que utilitzen per suavitzar les transicions i mantenir les reunions en la direcció correcta dins d’un grup:

• Presentar contingut i informació que es digereix fàcilment per totes les parts presents
• Dissenyar i formular un procés que ajudi a un grup a assolir els seus objectius abans que comenci la reunió i mantenir el ritme de la reunió un cop hagi començat
• Proporcionar una estructura adequada per a una sessió de reunió, formació, creació d'equips o un altre esdeveniment de treball, de manera que la missió fonamental es compleixi en la sessió
• Promoure la responsabilitat compartida dels resultats de la reunió
• Fer preguntes i solucions possibles dels participants per construir una mentalitat cohesionada

Gestió de converses competitives a les reunions

Pot resultar difícil tenir relacions de treball efectives amb les persones que hi treballen. La facilitació efectiva dels grups a les reunions requereix certes habilitats per gestionar la interacció de converses en competència.

• Comunicació no verbal: L’augment de la cella o l’enviament dels participants permeten comunicar la necessitat d’aconseguir parar o d’acostar-se. Aturar la persona que té el pis durant un minut, mentre que els altres participants es tornen a formar part del grup, pot ser més eficaç si es fa sense paraules, ja que té un toc més suau. Els bons facilitadors no dubten a fer aquesta acció, ja que part del seu propòsit és controlar el flux de la reunió.
• Possibilitat de fer preguntes:Un facilitador pot fer una crida a un dels membres del grup que participen en la conversa en competència: demanar un breu resum de la discussió que es produeixi a la reunió fins al moment i, potser, que el participant comparteixi idees amb la resta de participants. La redacció inicial pot semblar poc natural, però té dos propòsits: porta la conversa lateral a la conversa principal i pot aclarir el propòsit i esperem que el resultat sigui més ràpid.

• Tenir la confiança per intervenir:Preguntar als membres del grup que participen en la conversa en competència per tornar a formar part de la discussió en grup, sense fer servir el sarcasme ni la ira, és una habilitat clau. El facilitador pot dir alguna cosa així: "Em temo que ens falten bones idees quan tothom parla alhora. Sé que no puc fer un seguiment de tots aquests pensaments". Generalment, aquesta tàctica és millor com un segon o un tercer intent de treure la gent. És directa i molt eficaç, però pot fer que els membres de l'equip no siguin conscients del seu comportament i no absorbeixin els consells més subtils.

• Establir un senyal de grup:El senyal de grup recorda als participants que fan una discussió a la vegada. Un senyal que funciona de manera eficaç és fer un signe de temps d'espera que no sigui verbal, seguit amb un dit índex per indicar una reunió. Si els membres de l’equip tenen una bona relació, una broma interior entre els participants pot alleugerir l’ambient de manera efectiva i alleugerir considerablement la tensió.