Consells per entendre la comunicació no verbal

Hi ha algun dubte en la vostra ment quant a l’ambient d’un company de feina en arribar al treball? La comunicació no verbal és la forma de comunicació més potent. Més que la veu o fins i tot les paraules, la comunicació no verbal us indica què és en la ment d’una altra persona. Els millors comunicadors són sensibles al poder de les emocions i els pensaments comunicats de manera no verbal.

La comunicació no verbal varia des de l'expressió facial fins al llenguatge corporal. Els gestos, els signes i l’ús de l’espai també són importants per entendre la comunicació no verbal. Les diferències multiculturals en el llenguatge corporal, l’expressió facial, l’ús de l’espai i, sobretot, els gestos, són enormes i enormement obertes a la mala interpretació.

Així doncs, tingueu en compte la necessitat de fer-se culturalment sensible abans de fer una interpretació del llenguatge corporal que us pot o no informar-vos del que realment pensa l'individu. Això també s'aplica a altres interpretacions no verbals del pensament o del significat d'un company. Algunes persones són més sensibles als significats de la comunicació no verbal. Altres són simplement endevinant.

Quant d’un expert estàs entenent la comunicació no verbal?

Per avaluar la vostra experiència en la interpretació de la comunicació no verbal, feu aquestes preguntes de prova d’interpretació de la comunicació no verbal de la Universitat de Califòrnia a Santa Cruz. Cada enllaç porta a preguntes i explicacions pictòriques.

Un dels intercanvis no verbals més divertits, però alhora, més trist, es va produir a l’oficina del registrador d’una gran universitat. Un estudiant multinacional va intentar comunicar el seu problema a una dona blanca més vella. Gesticulava constantment agitant les mans per marcar la seva comunicació.

Va intentar reduir la distància entre ell i el treballador de la universitat, que va mantenir la seva retirada per mantenir la distància desitjada per a la seva comoditat. Al final de la conversa, l'estudiant la perseguia amb la longitud del taulell que seguia gesticulant amb les mans.

El treballador, que òbviament no era expert en entendre la comunicació no verbal o reconèixer les diferències culturals esmentades anteriorment, va tenir por. En una conversa posterior va assenyalar que havia estat aterrida per l’estudiant que només volia dir-li que ja havia pagat la factura que acabava de rebre de la universitat.

La importància de comprendre la comunicació no verbal

Un estudi realitzat a la UCLA va indicar que fins a un 93% de l’eficàcia de la comunicació es determina mitjançant indicis no verbals. Un altre estudi va indicar que l'impacte d'un rendiment es va determinar el 7 per cent per les paraules utilitzades, el 38 per cent per la qualitat de la veu i el 55 per cent per la comunicació no verbal.

Si voleu emmascarar els vostres sentiments o la vostra reacció immediata a la informació, preste molta atenció al vostre comportament no verbal. Podeu tenir la vostra veu i les vostres paraules sota control, però el vostre llenguatge corporal, que inclou les més petites expressions facials i el moviment, us poden fer perdre els vostres pensaments i sentiments. Especialment per a un lector expert de senyals no verbals, la majoria de la gent és realment un llibre obert.

No importa la vostra posició laboral, millorar la vostra habilitat per interpretar la comunicació no verbal afegirà a la vostra capacitat de compartir el significat amb una altra persona. El significat compartit és una definició preferida de comunicació. La interpretació correcta de la comunicació no verbal afegirà profunditat a la vostra capacitat de comunicació.

Consells per entendre la comunicació no verbal

• Reconèixer que la gent es comunica a molts nivells. Mireu les seves expressions facials, el contacte amb els ulls, la postura, els moviments de la mà i dels peus, el moviment i la col·locació del cos i l'aparença i el pas quan caminen cap a vosaltres. Cada gest està comunicant alguna cosa si escolteu amb els vostres ulls. Acostumar-se a veure la comunicació no verbal i la seva capacitat de llegir la comunicació no verbal creixerà amb la pràctica.
• Si les paraules d’una persona diuen que una cosa i la seva comunicació no verbal diuen una altra, no podeu escoltar la comunicació no verbal, i això sol ser la decisió correcta.

• Avaluar els candidats a la feina en funció de la seva comunicació no verbal. Podeu llegir volums de la forma en què el sol·licitant es troba al vestíbul. La comunicació no verbal durant una entrevista també hauria de dilucidar les habilitats, els punts forts, les debilitats i les preocupacions del candidat per a vosaltres.
• Proveu la comunicació no verbal durant una investigació o una altra situació en la qual necessiteu dades i declaracions creïbles. Una vegada més, els no verbals poden revelar més que les paraules parlades de la persona.
• Quan dirigeixes una reunió o parles amb un grup, reconeix que les indicacions no verbals poden dir-te: quan has parlat prou, quan algú vol parlar, i l'estat d'ànim de la multitud i la seva reacció davant els seus comentaris. Escolteu-los i es convertirà en un millor líder i un millor orador i comunicador.

Comprendre la comunicació no verbal millora amb la pràctica. El primer pas en la pràctica és reconèixer el poder de la comunicació no verbal. Segurament heu experimentat un moment en què teníeu la sensació de que el que us va dir una persona era fals.

Escolta el teu intestí. És la vostra manera d’interpretar i interpretar tot el que veieu i escolteu el llenguatge corporal del vostre company, el moviment, el to de veu, les paraules i si tots aquests components de comunicació coincideixen

Juntament amb les teves experiències de vida, formació, creences i tot el que conformen el vostre passat, és el vostre expert intern en la comunicació no verbal.