Motivar els empleats en un moment de canvi

En l’ambient comercial turbulent, sovint caòtic, l’èxit comercial depèn dels empleats que utilitzin tot el seu talent. Tot i això, malgrat les innombrables teories i pràctiques disponibles, els gestors solen considerar la motivació com un misteri. En part, això és perquè els individus estan motivats per coses diferents i de diferents maneres.

A més, són moments en què el retard i l’aplanament de les jerarquies poden generar inseguretat i disminuir la moral del personal. A més, més personal que mai abans està treballant a temps parcial o en contractes a termini limitat, i aquests empleats sovint són especialment difícils de motivar, ja que el seu futur no és clar.

Definició de la motivació dels empleats

Twyla Dell escriu sobre motivar els empleats: "El motiu de la motivació és donar a la gent el que realment volen més del treball. Com més podeu proporcionar el que volen, més hauríeu d’esperar el que realment voleu: la productivitat, la qualitat, i el servei. " (' Un treball de dia honrat " (1988))

Avantatges de la motivació dels empleats

Una filosofia i pràctica de motivació positiva han de millorar la productivitat, la qualitat i el servei. La motivació ajuda a les persones:

• aconseguir objectius;
• obtenir una perspectiva positiva;
• crear el poder de canviar;
• construir autoestima i capacitat,
• gestionar el seu propi desenvolupament i ajudar els altres amb els seus.

Desavantatges del personal motivador

No hi ha desavantatges reals per motivar amb èxit els empleats, però hi ha moltes barreres a superar.

Les barreres poden incloure gerents desconeguts o absents, edificis inadequats, equips obsolets i actituds consolidades, per exemple:

• "No ens paguen més per treballar més".
• "Sempre ho hem fet d'aquesta manera."
• "Els nostres caps no tenen ni idea del que fem".
• "No ho diu en la meva descripció de feina."
• "Vaig a fer el mínim possible sense ser acomiadat".

Aquestes opinions tindran la persuasió, la constància i la prova de l’experiència per trencar.

Com motiveu els vostres empleats? La llista de comprovació de l’acció per motivar els empleats està dissenyada per a directius amb responsabilitats en la gestió, la motivació i el desenvolupament del personal en un moment en què les estructures i processos organitzatius canvien contínuament i poden ajudar la vostra organització.

Llista de control d’acció de motivació dels empleats

Aquesta llista de control està dissenyada per a gestors amb responsabilitats en la gestió, la motivació i el desenvolupament del personal en un moment en què les estructures i els processos organitzatius estan canviant contínuament.

1. Llegiu els gurus

Familiaritzeu-vos amb la teoria d'higiene de Herzberg, les teories X i Y de McGregor i la jerarquia de les necessitats de Maslow. Tot i que aquestes teories es remunten alguns anys, encara són vàlides. Consulteu un resum per obtenir una comprensió bàsica dels seus principis principals; serà un valor incalculable per construir un clima d’honestedat, obertura i confiança.

2. Què us motiva?

Determineu quins factors són importants per a la vostra vida laboral i la seva interacció. Què t'ha motivat i desmotivat en el passat?

Comprendre les diferències entre motivadors reals, a llarg termini i esperons a curt termini.

3. Descobreixi què volen les persones de la feina

Les persones poden desitjar més estatus, un salari més elevat, millors condicions de treball i avantatges flexibles. Però descobriu què motiva realment els vostres empleats a preguntar-los en valoracions del rendiment, enquestes d’actituds i converses informals el que més volen dels seus treballs.

La gent vol, per exemple:

• treball més interessant?
• caps més eficients?
• més oportunitat de veure el resultat final del seu treball?
• major participació?
• major reconeixement?
• major repte?
• més oportunitats de desenvolupament?

4. Camina pel treball

Cada dia, trobar algú que faci alguna cosa bé i digui-ho a la persona. Assegureu-vos que l’interès que presenteu és genuí sense sortir de la mà o que sembli que vigilin les espatlles de les persones. Si teniu idees sobre com es podria millorar el treball dels empleats, no els crideu, però ajudeu-los a trobar el seu lloc. Guanya respecte fent un exemple; no és necessari poder fer-ho tot millor que el vostre personal. Deixi clar quins nivells de suport poden esperar.

5. Traieu els desmotivadors

Identifiqueu els factors que desmotiven el personal: poden ser físics (edificis, equips) o psicològics (avorriment, injustícia, barreres a la promoció, falta de reconeixement). Alguns d’ells es poden tractar de forma ràpida i senzilla; altres necessiten més planificació i temps per treballar. El fet que estigueu preocupat per esbrinar què està malament i fer-ne alguna cosa és en si mateix un motivador.

6. Demostrar suport

Si la vostra cultura de treball és la que limita els errors i penalitza l'error o un aspecte més tolerant que confiri errors com a oportunitats d'aprenentatge, el vostre personal ha d'entendre el tipus i els nivells de suport que poden esperar. Les pràctiques de motivació i la creació de relacions sovint es debiliten perquè el personal no considera que rep suport adequat.

7. Aneu amb compte amb els incentius en efectiu

Molta gent diu que està treballant per diners i afirmen en conversa que els seus beneficis marginals són un incentiu. Però els diners realment es redueixen a la llista de motivadors, i no motiva gaire després de la recaptació. Els beneficis marginals poden ser eficaços per atraure nous empleats, però els beneficis rarament motiven els empleats existents a utilitzar el seu potencial amb més eficàcia.

8. Decidiu sobre una acció

Després d’escoltar el personal, feu els passos necessaris per modificar les polítiques i les actituds de la vostra organització i consultar completament amb el personal i els sindicats. Penseu en les polítiques que afecten el treball flexible, la recompensa, la promoció, la formació i el desenvolupament i la participació.

9. Gestioneu el canvi

L’adopció de polítiques és una cosa, la seva aplicació és una altra. Si s’inclina la poca motivació, és possible que hàgiu de mirar tot l’estil de gestió de l’organització. Un dels instints humans més naturals és resistir-se al canvi fins i tot quan està dissenyat per ser beneficiós. La forma d’introduir el canvi té el seu propi poder de motivar o desmotivar, i sovint pot ser la clau de l’èxit o del fracàs. Si:

• expliqueu-ne o entregueu un monòleg: esteu ignorant les esperances, les pors i les expectatives del vostre personal;
• dir i vendre - intenta persuadir a la gent, fins i tot si les vostres raons més convincents no influiran a llarg termini si no permeten la discussió;
• consulta - serà obvi si vostè ha decidit abans;
• busqueu una participació real, compartint la resolució de problemes i la presa de decisions amb els que han d'implementar el canvi; podeu començar a esperar el compromís i la propietat juntament amb l'adaptació i el compromís que es produiran de manera natural.

10.Compreneu les preferències d’aprenentatge

El canvi implica l'aprenentatge. En el seu Manual d'estils d'aprenentatge (1992), Peter Honey i Alan Mumford distingeixen quatre estils bàsics d’aprenentatge:

• activistes: us agrada involucrar-vos en noves experiències, problemes o oportunitats. No estan gaire feliços asseguts, observant i sent imparcials;
• teòrics: són còmodes amb conceptes i teoria. No els agrada que siguin llançats al final sense un propòsit o raó aparent;
• reflectors: agrada prendre el seu temps i pensar les coses. No els agrada que es pressionin a córrer d’una cosa a una altra;
• pragmàtics: necessita un vincle entre el tema i la feina a la mà. Aprenen millor quan poden provar coses. Com cada un de nosaltres aprèn amb diferents estils, preferències i enfocaments, la vostra gent respondrà millor als estímuls i suggeriments que tinguin en compte la manera de fer les coses millor.

11. Proporcioneu comentaris

El feedback és un dels elements més valuosos en el cicle de la motivació. No mantingueu el personal endevinat com es perfila el seu desenvolupament, progrés i èxits. Oferiu comentaris amb precisió i cura, tenint en compte els propers passos o objectius futurs.

Més consells: dos i no fer-ho per motivar el vostre personal en un moment de canvi

Feu:

• Reconeix que no tens totes les respostes.
• Preneu-vos el temps per esbrinar què fa que altres marquen i mostrin una cura real.
• Dirigeix, fomenteu i guieu el personal: no els forçeu.
• Expliqueu al vostre personal què us sembla.

No:

• No facis suposicions sobre què impulsa els altres.
• No assumeixi que els altres siguin com vosaltres.
• No forci la gent a suposar que siguin bons per a ells.
• No oblideu la necessitat d'inspiració.
• No delegueu la responsabilitat del delegat de treball.

Més informació sobre Motivació

• Top 10 maneres de destruir la motivació en el treball
• 7 maneres de fomentar la motivació dels empleats - Avui
• Com els gestors motiven els empleats