Utilitzar el lideratge del servidor per millorar la cultura corporativa

El servidor està definitivament a sota de la jerarquia de qualsevol organització, oi? El servidor serveix als caps i té poca condició en l'organització. Però el lideratge dels servidors converteix aquest concepte en el seu cap. El lideratge dels servidors, fet bé, pot millorar la vostra cultura corporativa.

Què és el lideratge del servidor?

El lideratge dels servents prové d’un assaig escrit per Robert Greenleaf el 1970, "The Servant Leader". En aquest assaig, la teoria de Greenleaf era que heu de donar la volta a la piràmide. En comptes del líder que dirigeix ​​la gent, com en un lideratge de dalt a baix, amb el lideratge de servidors, el líder dóna suport als altres empleats.

Això significa que el líder existeix per oferir orientació i orientació, però els empleats tenen la facultat de prendre decisions pel seu compte. El líder busca les oportunitats d'ajudar els altres en lloc de ajudar-ne els altres.

Aquest tipus de lideratge de servidors pot crear una gran cultura de l'empresa.

Els beneficis culturals del lideratge dels servents

Quan tingueu una cultura que consisteix en un lideratge de dalt a baix, totes les decisions provenen de l’oficina de la cantonada. Pot ser que el director general sàpiga molt, però com que una empresa creix més enllà d’un grapat de persones, el conseller delegat no és qui es troba cara a cara amb els clients, dissenyant campanyes de màrqueting o entrevistant candidats. Quan totes les direccions provenen dels directius, les decisions sovint no reflecteixen la realitat.

Amb el lideratge dels servidors, el director general (o cap del departament) diu al personal, essencialment, que "us va contractar per fer la vostra feina i jo us confio que ho feu. Què puc fer per ajudar-vos?"

Aquest tipus de lideratge permet als empleats compartir les seves idees. Se'ls permet fer les feines que han contractat. Són capaços d’utilitzar els seus coneixements tècnics on tingui sentit. Quan necessiten ajuda, tenen líders superiors amb més experiència que poden ajudar-los.

Alguns exemples d’ajuda necessària inclouen idees, recursos o tallar la burocràcia que semblen desenvolupar totes les empreses. Un bon servidor servidor entén que el negoci prosperarà quan la gent confiï en fer la feina.

Vol dir això que el lideratge dels servidors és un paper que no fa res?

Si els empleats prenen les decisions i duen a terme el treball, el cap se sent a la part posterior amb una beguda fresca? Cada gestor vol que això fos el cas, però està lluny de la realitat. De la mateixa manera que un criat de la casa reial està sempre ocupat, el líder del servei també ho és.

Per proporcionar un lideratge, necessita saber què està passant. Ha de mantenir-se en contacte amb el seu personal. Ha de mantenir-se al capdamunt de la informació de la indústria per tal que l’organització segueixi sent competitiva.

Quan un membre del personal necessita ajuda, un líder sènior amb més experiència i una perspectiva més àmplia sobre la indústria i l'empresa pot ajudar-los. Un gerent de màrqueting se centra en el màrqueting, mentre que el responsable de producció se centra a produir un producte. Un conseller delegat ha de saber sobre aquestes dues funcions perquè pugui ajudar-los a tenir èxit. I, de vegades, omple aquesta bretxa entre les dues funcions per crear cohesió i cooperació.

El lideratge dels servidors és més difícil que la gestió de dalt a baix, però és millor

En una organització de gestió de dalt a baix, el líder només fa això i la tasca es fa. Però el lideratge dels servidors requereix tenir en compte, tenir cura i tenir una planificació proactiva. Un servidor servidor necessita coneixements tècnics per contractar el seu equip per contractar persones capaces de fer la seva feina. Líders de servidors entrenen i formen i proporcionen comentaris.

Un líder de servent necessita humilitat per acceptar que no sempre té la resposta, i necessita l'experiència per saber quan ho fa i quan necessita intervenir. A vegades, un líder servidor ha de fer el treball grunyit per aconseguir el feina. És difícil.

Tanmateix, podeu aconseguir resultats increïbles a través del lideratge dels servidors. Mireu Wegmans, una empresa que sempre fa que la llista de les 100 millors empreses de Fortune treballi. Permeten als seus caixers prendre decisions i els seus empleats corporatius han de treballar a les botigues per entendre com poden oferir suport. El resultat és un negoci en auge i els empleats que estan contents amb els seus llocs de treball. Això és el que podeu aconseguir amb un veritable lideratge de servidors.

Com fas el canvi en una cultura de lideratge de servidors?

En primer lloc, no haureu d’esperar que el conseller delegat prengui la decisió de convertir-se en un servidor servidor. Si administreu els empleats, podeu canviar el vostre estil de gestió. Comenceu demanant els vostres informes directes el que farà la seva vida més fàcil. Pregunteu-los quines tasques o polítiques eliminarien. Pregunteu-los què funciona i què no.

Ara, per descomptat, cal exercir el judici. Els vostres informes directes poden dir: "Odio els informes del pla d’acció afirmativa. No ajuda molt. Hem de dir que no, ja que s’exigeix ​​la llei, però podeu demanar a l’empleat quina serà la informació més senzilla i què farà que l’informe sigui més útil.

Si heu estat un gerent estricte de dalt a baix, els vostres empleats poden trobar el vostre canvi estrany, però heu de continuar. També és possible que hagueu de canviar el tipus d’empleats que contracteu per augmentar la probabilitat que els vostres nous contractats es facin en un entorn de treball habilitat. Però, finalment, canviar-vos al lideratge dels servidors us donarà els seus fruits en una cultura del lloc de treball més feliç, més productiva i amb més poder.

-------------------------------------------------

Suzanne Lucas és una escriptora independent que va passar 10 anys en recursos humans corporatius, on va contractar, va acomiadar, va gestionar els números i va fer una doble comprovació amb els advocats.